За фините умения

Вървейки в бизнеса вече толкова много години, все повече се  убеждавам колко важни са хората в него, как нашите характер, възпитание и навици влияят върху бизнес ежедневието ни, върху начина, по който правим бизнес, и върху резултатите от бизнес дейността.

Преди години страдах много от това, че в българския бизнес осезаемо се чувстваше липсата на знания за управление и за организация на работата. Щастлива съм, че с течение на времето все повече стават добре организираните компании в България и се увеличава броя на хората в тях, които са професионално подготвени за нелекия път на мениджъра.

Все още обаче в България дори и в перфектно организирани компании, с добре установени бизнес процеси и удачни стратегии за развитие се подценява ролята на хората. Не се разбира достатъчно колко важен е човешкият фактор за всяка компания. И че за успеха на компанията най-важните неща са не финансите и не оборудването, а клиентите и хората, които работят в нея.

Ролята на човечността, интелекта и емоциите в бизнес ежедневието се признава все повече от бизнес теориите. Говорим не просто за управление на човешките ресурси, което се изучава от дълго време в бизнес университетите. А за съобразяване с различията на хората, с техните предистории, с техните характери… За така наречената „емоционална интелигентност“, тоест способностите ни да общуваме, да се съобразяваме един с друг, да правим успешен екип, а не просто сбор от различни длъжности във фирмата.

Всички умения, които са свързани с прилагане на емоционална интелигентност, се обобщават в термина „фини умения“ или „soft skills“ (не съм против думата „меки“, но да си призная, не ми звучи достатъчно сериозно директния превод). Най-общо, тук се включват комуникационните умения, възможностите ни да презентираме и да говорим пред публика, да мотивираме и убеждаваме, да бъдем лидери, да делегираме…

Мисля, че ни е време да признаем и ние значението на емоционалната интелигентност в бизнеса, и да потърсим начини да обучаваме хората в компанията за формиране и прилагане на фини умения. Познавам много хора, които са се разделили с компанията, в която са работели, поради комуникационни проблеми, които са си отишли с чувството, че не са били разбрани, изслушани, правилно оценени… Това е огромен пропуск за самия бизнес, неизползван пълноценно човешки ресурс, средства, които не са доказали ефекта си 🙁

За съжаление, за пореден път трябва да отчетем, че българските бизнес университети са далеч от съвременните тенденции и не са много възможностите на българските студенти да напреднат в тези области. На пръстите на едната ръка се броят и компаниите, които предлагат обучения за soft skills у нас…

Въпрос на бъдеще 🙂 И ако погледнем от маркетингова гледна точка – една добра бизнес възможност.

 

 



Коментари

  1. Мартина август 12th

    Comment Arrow

    Финни умения, предполагам тази дума сте искали да използвате.


  2. Поли Козарова август 28th

    Comment Arrow

    Не:)


  3. Теодора Пашина декември 13th

    Comment Arrow

    Думата е „фини”. Когато искате да сте интересни и да коригирате някой, за да покажете, че сте много на „ти” с граматиката, моля първо погледнете в речника! 🙂


Твоето мнение

  • Аватар

    ТИ


Comment Arrow




За автора

Pavlina D. Kozarova

Pavlina has worked for 20+ years as marketing specialist and business development manager in several Bulgarian and international IT and consulting firms. Her expertise is in the fields of project planning and management, business development, marketing & sales, innovation development and commercialization. Pavlina runs consultancy business with www.primavera88.com