март 11

Какво понижава маркетинг резултатите?

Ако не успявате да реализирате маркетинг плановете си в степента, в която искате и ви се струва, че резултатите на маркетинг отдела не са добри, задайте си въпроса „Защо?“

Дано това, което съм открила за себе си, да бъде полезно и във вашите трудни часове на анализ.

Негативизмът

Негативизмът е огромна пречка за постигането на добри резултати. Ако още в началото на пътя се съмняваш, че ще стигнеш до целта и постоянно търсиш под вола теле, непременно нещо ще се обърка. Може би по закона на привличането, кой знае?

Голям проблем е, ако в маркетинг екипа има негативист и ако този негативист е лидер.

Ниската мотивация

Има хора, които не обичат работата си, за тях тя е само бреме. Все едно е какви са причините – мързел, неразбиране, занимаване с нещо, което не ти е по сърце…

Причината за ниската мотивация на екипа може да е и външна. Ако ръководството няма ясна визия за това какво иска да постигне и непрекъснато сменя целите и приоритетите, но не преразглежда високите си изисквания, маркетьорите се демотивират.

Лошата организация на работата

Ако фирмата има размити отговорности, ако не са ясни бизнес процесите, а всеки път се започва от началото, и това се случва непрекъснато, е трудно да се постигнат високи резултати в който и да е отдел, в това число и в маркетинга и продажбите.

Ако процесите по обучение и развитие на квалификацията на хората са слаби, и маркетинг екипът ще бъде слаб. Не очаквайте бързи и успешни изяви от хора, които не са въведени както трябва в работата. Ако фирмата не си е написала домашното – липсват добре структурирано портфолио, продуктови описания, списък с предимствата на продуктите и услугите, сравнения с конкурентни продукти… как да очакваме добри резултати?

Проблеми с продуктите и услугите

Често шефовете на български фирми са собственици, като голяма част от тях са специалисти в индустрията, в която фирмата работи, а нямат бизнес образование. Въпреки, че през годините на пазарната икономика понатрупаха опит и в управлението на бизнеса, все още те са пристрастни към продуктите и услугите в този смисъл, че във фирмата често не се прави анализ на качествата им и на стойността, която носят на клиентите. Не се обръща сериозно внимание на конкуренцията, нито на възраженията на клиентите. Новите технологии в производството, независимо какво е то, навлизат трудно, иновации почти липсват. Българските фирми трудно управляват качеството на продукцията си, въпреки че има много фирми, които имат ISO-базирани системи за управление на качеството.

Всичко това води до предлагането на продукти и услуги със съмнително качество. Качеството на продуктите в голяма част от нашите фирми е различно от това на произведените в Западна Европа, Скандинавия и САЩ. Това обяснява и затрудненията на маркетьорите – особено, ако фирмата реши да излезе на тези пазари. По-ниските цени не са предимство за клиенти, чиито изисквания са високи.

Сигурно има и други причини… На вас какво ви пречи да постигате високи маркетинг резултати?