Интернет сайтовете на българските софтуерни фирми

Поли, тъй като аз самата съм част от компания, която се занимава с интернет маркетинг и също се изправям пред проблемите, за които ти говориш:
-сайтове, създадени, но не поддържани – със старо, неактуализирано с години съдържание
За съжаление колко по-малко (или изобщо) се обновява съдържанието толкова по-зле за Google Page Rank-a – търсачката и потенциалните клиенти губят интерес към сайта
-другата крайност са цветни, мигащи и скъпи, но сложни за управление сайтове без текст
Как тогава да бъдат оптимизирани и да бъдат качени напред в резултатите на търсачките?

Навън, а вече радвам се и у нас все по-популярни стават леките, изчистени сайтове – често на блогов принцип (който е измислил WordPress платформата е велик човек), за да се вложи време, енергия и пари в маркетинга на самия сайт, а не във Flash-анимациите. Добрите SEO резултати, съдържанието, лесната навигация и ориентираните към клиентите и продуктите на фирмата сайтове се доказва, че продават, а не анимациите и картинките.

От тази гледна точка и като човек от бранша – БЛАГОДАРЯ за хубавата и полезна статия! И за това, че пишеш открито за съществуващите проблеми – надявам се в най-скоро време да започнем да пишем статии, в които НЕприятните изключения са 2-3

Иве, благодаря ти за включването!

И аз, честно казано, се надявам на същото! Замисляйки се за причините, обаче, те в повечето случаи не са в самите маркетьори, а в ръководството на фирмата или в т.н. Интернет дизайнерски студиа.

Аз самата съм работила над проект за нова Интернет страница, който беше много съвременен, олекотен и насочен към посетителя по замисъл, но който избраната агенция (една от най-популярните в България!) имаше затруднения да осъществи!

Друг пример, за който се сещам, е една приятелка, която маркетира точно софтуерна фирма. Нейните шефове имат точно определена представа за това как трябва да изглежда и какво – да съдържа Интернет страницата на фирмата и тя наистина се измъчва много от ситуацията, но не намира начин да убеди ръководството в правотата си!

Поздрави за актуалността на темата. Актуална е, защото както ти
сама на няколко пъти в статията подчертаваш, се намираме в момент от развитието на технологиите, когато наистна може да си позволим да сме по взискателни дори към българските уеб фирмени страници.

Аз самият като човек, който се е занимавал с консултиране на фирми по изграждането на техните уеб сайтове, имам преки наблюдения върху начина на мислене и манталитета на тези компании. Първо искам да кажа, че по проектите не съм работил само аз, а и много от мойте колеги по онова време.

Като цяло има една нагласа (дори и в ИТ сектора) ако може да се мине по-леко с разходите по дадена дейност в случая уеб сайт. За това често хората прибягват до приятели и познати за изработката на сайове, а посланията ако не собствени техни, то със сигурност не са написани от хора, които имат и най-малък досег с маркетьорството.

Съдържанието в такива сайтове не се обновява често поради това, че те не са направени с идея за развитие,а като еднократен акт на реклама. Необходимостта от поддръжка (а от там и на SEO) не е осъзната и аз съм имал случаи, в които се е налагало да обяснявам защо след като си направят сайт на фирмата трябва да се плаща хостинг и домейн.

Ситуацията с ИТ фирмите едва ли е толкова плачевна, но общият манталитет не е подминал и тях. Доста от клиентите ми са били такива, които са се опарили от нечия приятелска услуга и накрая търсят услугите на прфесионално уеб дизайн студио за да имат нещо, което върши работа.

Напоследък виждам подобрение в начина, по които се случват нещата и съм оптимист за бъдещето на Интернет представянията в България.

@ Григор, благодаря ти за коментара! Да, все още голяма част от българските бизнесмени гледат на направата на фирмен сайт не като на дългосрочен и активен маркетингов проект, а като на еднократно харчене на пари за реклама. В ИТ бизнеса е малко по-иначе на теория, но бърза разходка из сайтовете ще те убеди в споделените от мен впечатления…

Дали това пък означава, че самите фирми, които предлагат услуги за дизайн, развитие и оптимизация на съдържанието на корпоративни Уеб страници, не са си свършили добре работата? Ако клиентите не разбират стойността на продукта, дали само тях трябва да сочим с пръст?

И според мен не е коректно да се хвърля вината само върху едната страна (която и да е тя). За да бъда честен обаче най-вече към собствения си опит трябва да кажа, че в повечето случаи клиентите са основната причина за такива несполучливи проекти, защото клиентът е цар (аз вярвам в това) и като всеки такъв има право да направи своите грешки и нерядко се възползва от това си право.

@ Григор

Да, и аз винаги съм на страната на клиента, но е правилно тази ситуация да взима предвид отговорностите и на двете страни. Все пак, убедена съм, че трябва повече публичност и кампании за разясняване на естеството и бизнес ползите на Интернет маркетинга, за да може една обикновена фирма да е наясно с това, което й предстои.

много жалко, особено самия сайт на BASSCOM – http://www.basscom.org/

Да, визията му е доста неактуална, както и съдържанието.

Благодаря, Поли, за чудесната статия и анализ на ситуацията. Става въпрос за софтуерни фирми, но после идва и дизайна и няма как да не се включа.
Поради горе изредените положение, ние започнахме тези дни да правим чисто новия си уеб сайт и до края на ноември надявам се да е готово всичко. Дори и домейна ще е нов. Както и да е.

А за това какво цени клиента мога да споделя от личен опит един реален случай от среща с една фирма. Вадя само едно изречение като цитат:

„А.. те без това уеб сайтовете никаква работа не вършат“.

С което финализирам и даже няма нужда да коментирам.
Поздрави на всички и се радвам, че пишете. Фен съм на Поли и от скоро и на Ивелина!

@ Антон

Здравей и ти благодаря за включването. Радвам се, че предприемате стъпка към цялостна преработка на сайта – това всъщност е абсолютно необходимо при смяна на дизайнерските тенденции и Уеб технологиите. В крайна сметка, както във всичко, така и в Интернет маркетинга си има мода

Клиентите нищо чудно, че мислят така – ако не са използвали Интернет маркетинга в неговата цялост, а са направили един Уеб сайт и са го оставили в началното му състояние, разбира се, че никаква работа не им е свършил. За една фирма, която работи в друга индустрия и която не е „изкушена“ от програмиране и Интернет, може би е нормално, че нещата стоят по този начин. Въпреки, че е тъжно!

Но за софтуерните фирми, честно казано, не ми се иска никак да е така.

Всички ние в маркетинг гилдията явно трябва здравата да поработим, за да променим мисленето относно ползите от Интернет маркетинга!

И аз съм фенка на Ива! Горещо препоръчвам и често чета нейния блог http://www.markbit.net, от който може да се научи много за тайните на Интернет маркетинга.

Единственото уточнение, което внасям, е за изработката – споменала си, че са правени от ‘начинаещи програмисти’ (свободен цитат). Истината е, че в повечето случаи отгоре идва едно искане какво точно да се направи и това е всичко. Т.е. реалните изпълнители не са виновни, просто клиентските решения (разбирай исканията на шефовете) са консервативни и не приемат нови идеи или съобразяване с тенденциите. А няма как изпълнителите да проявяват свободна креативност при ясни (макар и привидно неправилни) изисквания.

@ Марио

Благодаря за коментара. Нищо против начинаещите програмисти, но отговорността за уеб сайта не бива да се носи само от изпълнителя. Става въпрос за това, че проектирането на фирмен уеб сайт не бива да е дело само на разработчиците, а маркетингов проект, чиято визия се създава от самия клиент, от ръководството и от маркетинг специалистите. Едва тогава концепцията трябва да се даде на дизайнери и програмисти, независимо дали е вътрешен екип или външен изпълнител.

Точно това се опитах да кажа – отговорността не е само на изпълнителя, ако такива са изискванията. Колегите ми не са виновни, че са изградили такъв продукт, ако такова е било желанието на клиента. И ако последният не си е развързал кесията достатъчно за нещо по-истинско

Хубава дискусия стана, радвам се. И е момент да допълня.
Всичко е много точно както Марио го описва и коментарите на Поли също.
Обаче винаги има какво да се направи.
И ще кажа пример от нашата практика напоследък, която смятам за много положителна в тази сфера.

Когато клиента казва своите нужди, след като изслушаме внимателно всичко, излагаме своите коментари и забележки, както и даваме предложения и идеи от нас. По този начин клиента има вероятност да се вслуша в нещо и заедно да го изкоментираме отново и да стигнем до обща идея и решение. Често идеите на изпълнителите са добри за бъдешето на клиентския уеб сайт.

Идеята тук е, да представи по подходящ професионален начин предложението, за да не се игнорира. Тоест изпълнителя трябва да остави наистина професионално впечатление, което да получи уважение и внимание.

Така нещата стават, малко по малко (естествено не винаги) но е все нещо и е добре за двете страни.

Да, и това за съжаление е вярно и за фирми от софтуерния бизнес.

Дори тези фирми не разбират значението на уеб сайта като маркетингов проект и инструмент и то до степен, в която използват разработването на собствения си сайт за обучение на новопостъпили програмисти, без да им се дават указания за това какво трябва да се постигне със сайта, каква да е визията и така нататък…

Мениджърската култура у нас по отношение на възможностите на Интернет маркетинга е все още слаба.

@ Антон

Благодаря за споделената практика. Това е наистина един много добър и активен подход, който подпомага клиента за генериране на верни решения и повишава шанса за успех на уеб проекта. Поздравления!

@Радев, исках да обърна внимание и на това по-горе, но забравих Само че това са 2 гледни точки за нещата.

Ти си прав в случая, че клиентите (обикновено неспециалисти) идват при вас с някаква идея и вие, като специалисти, трябва да я реализирате. И като хора с опит в бранша може да предлагате креативни идеи относно usability, дизайн, технически характеристики и прочие. Това обикновено минава – както при вас, така и при мен като фрийленсър.

Само че във фирмите има няколко човека, които са там на заплата и тенхия мениджър/началник им спуска една задача. И толкова – там връзката не е ‘клиент – изпълнител’, а ‘началник – подчинен’ и слушаемостта е далеч по-малка. Казвам го като човек, който е работил и от двете страни и знае колко силна е психологическата граница.

Поздрави,
Марио

@ Марио

Положението такова мислене, което подтиска активността на служителите, дори и на тези на средно мениджърско ниво, които обикновено се занимават с проекта за уеб страница, не води до нищо добро.

Аз лично бих предпочела в такъв случай да не се занимавам като изпълнител с такъв клиент или пък да искам директен достъп до собственика или по-висш мениджър за прокарване на нужните решения.

Аз съм го правил, но все пак да не забравяме, че клиентът просто ще отиде при друг изпълнител и все пак ще достигне крайната си цел… А ние трябва да се храним с нещо, нали така?

Въпреки всичко ‘клиентът винаги има право’ – ако той смята, че това е правилно, невинаги може да погледне отстрани на нещата.

Дааа, узряването на клиентите не е бърз и лесен процес, най-добре е да идват образовани, но това рядко става, нали?