За колко време можем да овладеем хватките на НЛП?

Препоръчвам ви книгата „Нерво-лингвистично програмиране за 21 дена“ на Хари Алдер и Берил Хедър. В нея синтезирано са изложени основни елементи или както аз ги наричам – хватки – на нерво-лингвистичното програмиране. Ако се нуждаете от съвети какво да направите, за да подобрите самочувствието си като маркетьор, начина си на комуникация с клиенти и партньори и най-важното – резултатността си, вие вече сте потенциален читател на тази книга!

Тъй като тази книга беше първото ми четиво по въпросите на нерво-лингвистичното програмиране, аз си признавам, че въпреки заглавието, 21 дни не ми стигнаха за да осмисля същността на НЛП, да премисля как мога да прилагам НЛП подходите в ежедневието си на маркетьор и кои от тях наистина ми пасват, така че да не насилвам себе си и да не се чувствам некомфортно, докато ги практикувам. Дано при вас да не е така.

Ще обобщя съвсем накратко какво научих от книгата:

Постигане на цели

За да можем да работим ефективно върху постигането на своите цели, много важно е какви цели си поставяме. Нали помните от маркетинг учебниците – целите трябва да бъдат SMART.

Нещо подобно препоръчва и НЛП – целите ви трябва да са конкретни, реалистични и формулирани позитивно.Последното е много важно. Кажете си „Искам да успея“ вместо „Не трябва да се провалям“. Поставете си за цел да печелите, а не да намалявате загубите.

За да постигнете своите цели, е важно както да ги обмислите в детайли и да си представите какво ще се промени в живота ви когато ги постигнете, така и да работите ежедневно върху тях. НЛП препоръчва непрекъснато да прилагате следния жизнен цикъл на работа върху целите си:

  • Стъпка 1 „Набележете си цел“,
  • Стъпка 2 „Направете нещо“,
  • Стъпка 3 „Забележете какво се случва“,
  • Стъпка 4 „Сменяйте тактиката, докато не получите желания резултат“.

Изглежда толкова лесно, че се питаме дали е трябвало да се появи НЛП, за да го осъзнаем?

Уеднаквяване и повеждане

Хората харесват себеподобните си. Усещането на еднаквост и близост със събеседника е много важно условие за да го приемем и да общуваме приятно и ефективно. Това е валидно и за бизнес комуникациите.

НЛП разглежда следните нива на постигане на разбирателство между хората:

  • Жестове
  • Глас – сила, тембър, темпо
  • Език – използвани думи и термини
  • Начин на мислене – ценности, убеждения
  • Начин на преживяване
  • Дишане

Твърди се, че ако двама души постигат високо ниво на хармонизация на повечето от нивата, тогава те имат ефективна комуникация. Ако искате идеите ви, предложенията и офертите ви да се приемат от другата страна, трябва да се стремите да посгигнете разбирателство със събеседника си на колкото се може повече нива!

В началото ми се стори, че подобно твърдение е оспоримо. Та нали всички познаваме хора, които се влюбват в противоположностите си. Такива двойки обаче имат толкова трудно съжителство, че често се разделят!

Другото интересно твърдение е, че за да приемe другата страна позицията ни, ние трябва да сме постигнали добро уеднаквяване и тогава можем да поведем взаимоотношенията ни и да успеем да убедим другия в нашата правота. Това все още си остава висше изкуство за мен!

Използване на e-Prime

e-Prime e начин на изразяване, при който се стремим да използваме възможно най-малко глагола „съм“ във всичките му граматични форми. Обяснението защо е-Prime прави комуникацията по-успешна, ми се видя доста завъртяно.

Но практически ми беше много лесно да приема това твърдение. Всички си спомняме вероятно колко сме се съпротивлявали на учителите, които ни викаха по време на час и ни обвиняваха, че сме глупави и шумни. Помислете си също дали ще се почувствате по един и същ начин, ако ви кажат „Ти си луд“ или „Изглежда, че нещо силно те тревожи“.

Използване на метафори

Едно време в училище ни учеха, че метафорите или иносказанията, са типични за литературния, а не за говоримия език. НЛП ни казва, че ако искаме да сме успешни  не само в писаното слово, но и в комуникациите си, трябва да се научим да използваме повече метафори!

Рамки

Рамките представляват заучени или внушени модели на мислене и поведение. Човекът е мързeлив и често следва в определени ситуации определени модели или рамки, които го карат да се чувства по точно определен начин. Рамката може да бъде бурна радост в края на учебната година или пък потъване в тъга когато гаджето ни напусне.

Ако сменим рамката, ние можем да сменим не само начина, по който се чувстваме, но и начина, по който ще постъпваме занапред. Чрез смяната на гледната точка към дадена ситуация, на начина на тълкуване или реагиране ние имаме възможност да влияем върху ситуацията. Новите рамки ни позволяват да изпробваме начини за постигане на целите си и да правим всичко възможно, за да бъдем успешни.

Например – не върви даден маркетингов подход и ръководството на фирмата мърмори, че резултатите са ниски. Вместо да се чувстваме неуспешни и виновни, търсим по-успешен път към сърцето на клиента. Ако разработваме даден клиент месеци наред и не се стига до развитие, а непрекъснато иска от нас допълнителна информация и отстъпки, не е ли по-добре да преминем напред и да се фокусираме върху развитието на отношенията с други фирми, вместо да изразходваме енергията си безперспективно?

Поставяне на котви

Котвите са фактори, които задействат рамки. Нещо като катализаторите в химичните реакции :) Типичен пример – звънът на камбана в училище говори за началото на учебната година. Умението да поставяме котви може значително да облегчи маркетинговите ни комуникации и да ни помогне да сме успешни.

Например символите, думите и цветовете, с които се асоциира фирмата, могат да внушават определени усещания у клиентите. В този смисъл червеното в логото символизира сила и активност, оранжевото – иновативност, синьото – тежест и стабилност, зеленото – връзка с природата…

Друга котва можем да хвърлим като включим едно фраза с обяснение какво прави фирмата във фирмените визитки и всички официални документи  – „Ние продаваме бизнес книги“ или „Чуждоезиково обучение за деца“. Колкото повече хора го видят, толкова повече хора ще запомнят какво продавате.

Подобни и даже още по-полезни идеи ще ви хрумнат от книгата „Нерво-лингвистично програмиране за 21 дена“. Ако сте я чели, ще се радвам да споделите мнението си в Маркетинг Буркан!

В тази статия на Маркетинг Буркан можете да прочетете още по въпроса - „НЛП в маркетинга“.



Коментари

  1. GaN октомври 3rd

    Comment Arrow

    Радвам се, че има хора, които препоръчват книгата. За мен тя бе първия ми сблъсък с НЛП. 3 години се опитвам да усъвършенствам методите на НЛП, но рядко ги прилагам, защото резултатите са смайващи. Наистина много лесно можеш да „насочиш“ човек в желана от теб посока, което си е плашещо и отговорно.

    Все повече маркетинг „гурута“ се опитват да вплетат хватки от НЛП я във вирусния маркетинг, я в нещо друго, но моето скромно мнение е, че за правилното разбиране на НЛП ти трябва друг вид образование, което на голяма част от маркетолозите липсва, но знае ли човек – утре ще се появи някой гений, който ще намери точната формула да обедини НЛП с маркетингови подходи.


  2. Comment Arrow

    Преди седмица си взех НЛП for dummies :)
    И ми е доста интересно. Чета по малко заради сободното време, но ми е много интересно. Не я знаех тази книга, след „for dummies“ ще взема и тази. Благодаря, Поли за препоръката.

    Поздрави и хубава вечер!


  3. Поли Козарова октомври 3rd

    Comment Arrow

    @ Антон

    Аз пък не знаех, че има For dummies и за НЛП. Досега всичко, което съм чела от тази поредица, ми е допаднало. Защо ли?


  4. Поли Козарова октомври 3rd

    Comment Arrow

    @ GaN

    Добре дошъл в Маркетинг Буркан! Аз, честно казано, подходих с голямо недоверие към НЛП. По принцип всяка добре подредена система кой знае защо ме прави подозрителна, все си мисля, че животът е хубав и ценен с това, че е малко хаотичен и непредвидим…

    Освен, че се интересувам от психология, аз имам професионално изкривяване да пречупвам всичко през погледа си на маркетьор, защото това правя през последните 14 години. И се сблъсквам с толкова трудни случаи за общуване, та непрекъснато търся начин да се справя.

    НЛП е един наистина лесен начин да постигнеш своето в общуването, но съдържа прекалено много манипулация и е леко опасен, ако човек злоупотребява с него. Особено, ако другият е склонна към манипулации персона. Има такива хора. Затова аз мисля, че трябва много внимателно да се прилага или поне аз така правя :)


  5. GaN октомври 4th

    Comment Arrow

    @ Поли

    Здравей :)

    Аз от известно време (да не кажа доста) навестявам Буркана (между другото – поздравления към теб и Димитър за блога!), просто не ми е останало време да коментирам, но благодаря за приветствието.

    Като си прочетох коментара след като го пуснах се усетих, че не съм го написал правилно и може да звучи малко остро, та да кажа, че не е насочен конкретно към теб или нещо такова, просто споделих мнението си по малко никакъв начин :)

    Колкото до подредената система – нормално е да е такава. Най-малкото американци са основателите на НЛП :) а и все пак под друга форма нямам как да бъде развито като знание.

    Иначе ти препоръчвам да изпробваш някоя техника (едни от лесните са изравняването и котвите – има и много клипчета в youtube) – учудващо е как наистина работи, но всъщност е нормално, защото в рамките на обществото ние „комуникираме“ най-общо казано чрез готови схеми.

    Поздрави :)


  6. Поли Козарова октомври 4th

    Comment Arrow

    @ GaN

    Благодаря за коментара! Радвам се, че Буркана ти допада като място за търсене на интересни постове извън твоята специалност и може би – като място за мислене и общуване?

    Ние с Димитър сме малко интердисциплинарни персони и се опитваме да дадем един нестандартен за България поглед към маркетинга и мениджмънта, обогатен с житейски и личен опит и със знания от други професионални области. Надяваме се това да е интересно не само за нас, но вярваме, че в бъдеще стандартното упражняване на една професия цял живот, в една и съща държава, индустрия или фирма, просто няма да го има.

    НЛП за мен беше интересно и с това, че е един от „създателите“ му е програмист с хоби в областта на психологията, а това прави системата много практична и необременена от академични бариери. Малко като при Стив Павлина…


  7. Comment Arrow

    Случва ни се да живеем в интересни времена на най-големите техологични и информационни промени.От 17 години се занимавам със собствен бизнес – митническо агентиране,спедиторски услуги и автомобилен транспорт.Първият „шамар“ беше 1-ви януари 2007.С равноправното ни членство в ЕС отпаднаха митническите формалности и оборотът ни от митническото агентиране падна с около 70 %.Следващите удари дойдоха с финансовата криза,поскъпването на горивата,междуфирмената задлъжнялост и тн.И така „мислейки“ и търсейки начини за оцеляване се запознах с НЛП и приложенията в бизнеса.Организирах фирмено обучение и вече „берем“ първите плодове – внимателно подбираме клиентите си,правим конкурентни и успешни оферти,интересуваме се клиентите си и др.Постигаме целите си без да вредим на другите.Оптимист съм,че всеки ,който е честен и държи на думата си,който се образова и не спира да мисли ще се пребори с кризата.В продължение на интереса ми към НЛП с Алекс Попов -първия българин пряко лицензиран от Д-р Ричард Бандлър – създадохме център за обучения.Допадат ми Вашите статии.Ще се радвам ако публикувате някои от тях и на нашия сайт.


  8. Поли Козарова октомври 4th

    Comment Arrow

    @ Красимира

    Здравейте и благодаря за първия Ви коментар в блога. Вярвам, че въпреки затрудненията, предизвикани от промените в бизнес средата, в България има много мислещи българи, които посрещат достойно промените и са способни да развиват бизнеса си и дори да поемат нови посоки. Вие сте чудесен пример за това!

    Ще се радвам да си сътрудничим!


  9. Comment Arrow

    Красимира Лазарова е един истински пример за упоротост и успех!
    Браво! Заслужава уважение от всички!
    Много бих се радвал ако сподели малко подробности от обучението на персонала си в НЛП.

    Поздрави!


  10. Comment Arrow

    В нашия случай тъкмо навреме получихме „непоисканото търговско съобщение” – за семинар по продажбени умения с НЛП похвати.За 2 дни с помощта на Алек Попов аз и екипът ни поставихме началото на нашият променящ живота образователен процес – програма „ КАК ДА … ?”
    Нищо сложно от една страна,и доста трудно предвид изработените с годините навици.Ако искаме да имаме неща,които не сме имали,трябва да се научим да правим неща,които не сме правили.Първо се запознахме с НЛП и как то се превръща в системно знание за възможностите на човека.После наблегнахме на взаимоотношенията между хората и най-вече на това,че оцеляват и се развиват тези,оито са изградени на взаимно доверие и отговорност;да избираме положителна цел и да определяме резултата да отделяме по-голямо внимание на сензорните впечатления – да виждаме,да чуваме и да усещаме.Задължителна обратна връзка за самокорекция.Гъвкавост на поведението.В резултат на това – променихме и подобрихме офертите,повишихме събираемостта и най-вече спряхме да си губим времето с „потенциални“ клиенти,които само събираха от нас информация.Продължаваме да постигаме целите си без да вредим на другите.За себе си бих споделила,че вече съм водолаз 1* ,макар че все още да не мога да плувам ,скочих с бънджи.Всеки,който изучава НЛП било сам или на семинар прави живота си по-лесен,защото НЛП помага бързо да се постигнат поставените цели.Няма невъзможни неща за тези,които искат.
    Здраве,успех и добро настроение на всички !


  11. Поли Козарова октомври 6th

    Comment Arrow

    @ Красимира

    Благодаря за споделеното с читателите на Маркетинг Буркан. Всички ние, които се занимаваме с маркетинг, се надяваме да има повече компании, непредубедени към новите тенденции в обслужването на клиенти и практики за работа на маркетьори и търговци. Сигурна съм, че с подобен подход не само ще се справите в кризисното време, но и ще постигнете успех в дългосрочен план!


  12. Comment Arrow

    Всичко написано по темата за НЛП ми звучи страхотно! Книгата задължително ще бъде прочетена! Идеите малко ми напомнят на един филм „The Secret“, в който квантови физици обясняваха как е напълно възможно човек сам да направлява живота си и да случва нещата, които иска, стига да има контрол над мисълта си и да я насочва правилно… тогава ми прозвуча доста смислено. Адски предизвикателна е идеята да се прилагат подобни иновативни подходи! Отново големи благодарности за невероятно полезните статии! :)


  13. Поли Козарова януари 10th

    Comment Arrow

    @ Александрина

    Книгата наистина е много увлекателна и интересна за тълкуване и прилагане. За мен прилагането е наистина доста трудно, защото имам психологически пречки да манипулирам другите, независимо какво е целта. Бих добавила също, че с колкото по-интелигентен човек общуваме, толкова по-трудно е да се прилага към него НЛП, а и всякакъв вид манипулиране.

    Иначе съм виждала поне двама души, които много успешно прилагаха НЛП в бизнеса и в личния си живот.


  14. Desi май 3rd

    Comment Arrow

    I az prochetoh knigata no ne vidqh nishto novo, vse starite metodi na manipulaciqta moje bi te u4i da se zaglejdash malko poveche v sebe si no inache mai ne vidqh nishto tvyrde vylnivashto i novo.


  15. Венислава Петкова септември 18th

    Comment Arrow

    В момента чета тази книга, страхотна е, споделям мнението Ви :)


  16. peti януари 21st

    Comment Arrow

    много е хубаво


  17. Svetlio януари 25th

    Comment Arrow

    „НЛП за 21 дена“ е една страхотна и много увлекателна книга, съдържа добре структурирано съдържание с интересни примери, но все пак, за да усвоите невро-лингвистичното програмиране се изисква доста практика и творчество от ваша страна върху наученото. Иначе книгата е много добра :)


Твоето мнение

  • Аватар

    ТИ


Comment Arrow




За автора

Поли Козарова

Маркетингов експерт с 14 годишен опит и специализация в маркетирането на IT продукти и консултантски услуги.