Размисли за маркетинг конференциите

Не знам дали ще се превърнем в регионален център за конгресен туризъм и кога, въпреки че мисля, че има резон в това, което казваш, но искрено се надявам посещението на Филип Котлър и WebIT да са достатъчен повод за българския бизнес и да са го убедили в това какви възможности предлага маркетинга и маркетинговите похвати и колко важни са те за оцеляването в криза!

Ще ми се в най-близко бъдеще маркетингът действително да бъде оценяван като инвестиция, а не разход за бизнеса!

Ива, аз смятам, че първите признаци за това как българските собственици и мениджъри на бизнес започват да променят отношението си към маркетинга, са налице.

Разбира се, доста време ще мине докато тези плахи опити да се види какво може това животно „маркетинг“ ще се превърнат в реални и ежедневни бизнес практики. В очакване сме…

Поли,

Първо искам да благодаря за линка към материала посветен на семинара на Котлър при нас.

И аз вярвам в стремежа на нас българите да получаваме нови и нови знания. За мен дори досега с това ниво в маркетинга е полезен дори извън чисто знанията, които се получават на едно такова събитие. Защото е известно, че апетитът идва с яденето и е важно да се покаже, че при добро желание разликата между нас и тези от Западна Евопа и Америка не е чак толкова непосилно препятствие. Както мнго неща така и маркетингът в България до определена степен се подценява, но такива събития могат да ни вдъхнат увереност, че и ние го можем )

@ Григор – удововлствието е изцяло мое

На мен ми се струва точно обратното – че ние все още има много какво да учим от тези страни за начина на правене на бизнес и маркетинг (не говоря за банковия бизнес там през последните десетина години обаче, това е съвсем друга тема…).

Но с провеждането на подобни събития България има шанс да се позиционира като една добра страна на правене на бизнес заради нивото на маркетинговите знания. Тоест, доказваме, че имаме маркетинг съсловие, което се интересува от тенденциите и следва добрите практики в професията. Все още в Европа не мислят за нас по този начин, не бива да го забравяме! За справка – много проучвания на ЕС за България съдържат отчайващи изводи за нивото на мениджърските компетенции у нас и като пряка последица сочат ниската конкурентноспособност на българските фирми.

На едно мнение сме. Аз имах предвид, че имаме потенциала да караме нещата да се случват, а че има какво много да учим съм сто процента убеден.

Дано да има повече такива събития!

Първо искам да обясня и да се извиня ако на някой коментара ми се стори критичен.
Не е така. По-скоро е провокативен.

От известно време насам е много голяма мода и престиж да се говори за маркетинг, онлайн реклама, ПР и каквото се сетим модерно.

Има много хубави и приятни блогове днес като например Нова Визия, Маркетинг Буркан, на който съм голям фен.
Много блогъри станаха известни в сферата си. Големи мероприятия вдигат много шум, обсъждат се по блогове и форуми, разпространяват се видео клипове…
Ето тук става въпрос за много сериозни неща, як маркетинг, стратегии и прочее и прочее.
И винаги най-често става въпрос за „това не е много хубаво, защото е старо и изтъркано“, „това е хубаво, звучи малко абстрактно, но често се практикува и носи добри резултати“..

обаче..

Не съм срещнал никъде в българския интернет един стабилен пример. Никъде не пише например:
„Ето.. еди кога си, този и този месец, аз, които съм еди кой си, хората ми и колегите ми, които са еди кои си, направихме тези и тези неща за еди кой си клиент и резултата от това беше това и това, и накрая големите щастливи промени за клиента/марката/продуката са тези и тези“

Всичко, което чета секи ден в Интернет е едно пълнене на контент, едно публикуване на много мили и любезни коментари по блоговете и трупане на някаква субективна слава.

Никой от вас, маркетинг специалисти, не е написал нещо уникално грабващо, нещо разбиващо, нещо от живота, нещо, което маркетинга е постигнал. Нещо, което може да види обикновения човек Пешо и да се впечатли, нещо, което може да грабне вниманието и на корпорация, която иска да инвестира в маркетинг 10 милиона долара.

Дори четох открити мнения на блогъри, които просто си казаха, че WebIT е било просто един съвсем нормален спам, само че просто по-лъскав и скъп и там е нямало причина, поради която някой да бъде, освен за да си напише след това в блога „Ето аз бях там, даже имам снимки да докажа, че съм дал пари за такса“.

Чували сте и лафа „SEO гуру“. Пример и от нашия бранш:
Факт е, че има адски много фирми, които предлагат SEO. И е факт, че на мен са ми познати само 2 SEO портфолиота в България. А аз ровя много в конкуренти сайтове. И „маркетингово“ наистина звучи мнго впечатляващо, когато кажем на клиент „Има две SEO портфолиота в България и едното от тях е нашето“. И номера тук е, че това всъщност е така. И хората си казват наистина „уау!“

SEO гурутата си нямат SEO портфолио
Маркетинг гурутата си нямат маркетинг портфолио.
И т.н. и т.н. и т.н.

Не правете това! Това убива браншовете. В малка скучна бедна страна като България, това което се случва много лесно може да се поддържа още години напред.

Бъдете пионери!

Това ще бъде истински маркетинг ако го направите!
Вярвам, че тук има хора с потенциал да го направят!

Поздрави!
Антон

Поли, съжалявам че използвам блога ти за публикуване на линкове към други сайтове, но съм длъжна да отговоря на Антон!

@Антон, моля те не обобщавай гилдията с „никой“ http://www.newmark.bg/%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8/%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%BD%D1%8E%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA/

Това, че в личните си блогове, чието съдържание е твърде уместно да бъде коренно различно от това на корпоративните ни няма публикувана информация, която да ни „хвали“ какво и как сме постигнали за клиентите си, не означава, че не работим и че не прилагаме „контента“ в практиката!!!!

Съжалявам само, че на сайта ни е описан само един от клиентите, за които работим …..

Не искам коментара ми да се превръща в повод за спорове и дебати, защото нямам намерение да им отговоря, но е грозно, когато обобщаваш така и когато самоизтъкваш фирмата ви и портфолиото ви. Ако всичко ви е ок и портфолиото ви носи работа – супер, но да даваш нежелани съвети и то на „чужд“ блог е меко казано „не на място“!!!!

Не самоизтъквам нищо. И нищо грозно не съм казал.
Който иска да вникне в каквото съм писал половин час, ще го направи (ако може всъщност).
Който не иска (или не може), по-горния коментар е пример.

Лека вечер!

Ех, хайде да оставим емоциите настрана и да поговорим по същество.

Аз съм съгласна с Антон в това, че е хубаво да не се върви само с един крак и да не се твърди, че днес трябва да се практикува само интернет маркетинг, защото всички клиенти са там и това е модерният маркетинг. Обаче не бива и да смятаме, че има фирми, на които само традиционните маркетинг похвати вършат работа.

Мисля, че един баланс между традиционния маркетинг и интернет маркетинга във всичките му проявления би бил печеливша стратегия за правене на маркетинг във всяка фирма днес. Като отделните пропорции сол:пипер:чубрица:други зависят силно от естеството на бизнеса, от пазарите, на които се работи, от визията за развитие и други.

Хубаво да се говори не по принцип – колко много знаем, колко много клиенти сме имали и т.н., но и да се дават примери от портфолиото. Това винаги е убедително.

Но! Да не се увличаме само в едната посока. Аз съгласна с Ива, че трябва да се обърнем към новото, нестандартното, това, което в напредналите страни практикуват и да се опитаме да си представим как би работило то в България и как точно да го направим. Иначе просто няма да имаме шанс да маркетираме продуктите и услугите си в чужбина. А и да не подценяваме българския клиент!

Само, моля ви се – не се притесняваме да спорим тук в Буркана, нали? Когато хората са умни, амбициозни, знаещи и можещи като вас, е хубаво да изказват мнението си, да припламват искри, да търсим къде е истината. Защото тя се ражда в спора, нали?

Благодаря ви и на двамата за изказаните смело и защитени добре мнения!

ОК, тъй все пак някой не гледа с обида и не приема лично каквото съм написал (за да подскажа на Ивелина – да става въпрос за Поли), се мотивирам да продължа. По-скоро да обобщя.
С какво един маркетингов експерт в България ще убеди онези, които искат да инвестират 1 милион долара, че е техния човек.

Ето, аз от известно време се замислям за това, но не мога да видя нищо, което да ме накара да го направя. Блогването не ме впечатлява. Чета блоговете на всички вас известни маркетинг личности, влизам в сайтовете ви, там също чета някакви неща за проучване на пазара. Моя пазар го знам. И да не го знам, мога сам да си го проуча.

После влизам в уикипедия и чета:

„Маркетингът“ е организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиране и предоставяне на стойност за потребителите за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни.

Това не съм го видял да се предлага в България от маркетинг фирмите.

После продължавам:

Едно от по-старите определения гласи, че Маркетингът е проучване на пазара с оглед търсенето и предлагането на стоки, а маркетинговият отдел във фирмата се занимава с възможността за пласиране на продукцията.

И си казвам „мхм, така е, и на мен ми се вижда остаряло, 21 век е, трябва ми нещо друго, нещо по фундаментално“. И продължавам да чета:

„за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни“ към вече съществуващото определение и така се създава изцяло нов маркетингов модел – Управление на взаимоотношенията с клиентите (Customer Relationship management), който вече близо 10 години е причина за глобални промени в структурите на корпорациите, функционалните им процеси, информационните им системи и най-вече в комуникацията

и си казвам „ахаа, ето това ми трябва.. взаимоотношения, клиенти, промени в структурата, функционалните ни процеси.. ахаа!!!“

Една кратка статия в уикипедия ме светва веднага по-лесно от 100 сайта и блога. И сега остава въпроса – кой ще го направи това?

И по-скоро, как ще направи, какво точно ще направи?
Ще дойде в офиса ми, ще анализира? Ще подобри разни вътрешни процеси, ще измисли по-добри реклами?

За това, някой…?
Какво се прави? Тайна ли е? Ако е тайна, как да си платя за тайна?

Ще се радвам ако в български сайт/блог се появи нещо стойностно. По-скоро ще се радвам за авторите му. Поли, Ива, който и да е…

Ако искате направете филм, пуснете го по бТВ, направете каквото и да е, искам да видя маркетинг в българия, не контент.
Не съм толкова задръстен, колкото може би ме смятате, за това моето послание и провокативност не трябва да бъде игнорирана.

Ако бъде, жалко наистина за положението в тази държавица

@ Aнтон

Е, така си кажи, че ме провокираш мен – че аз се притесних да не обидихме Ива

Само кажи, че имаш 1 млн долара за инвестиране и бъди сигурен, че ще се намери някоя млада маркетинг експертка да те убеди да го направиш. В рамките на шегата.

А сега по-сериозно… Блогването явно те впечатлява, щом като следиш постовете. За да се изясня – аз не търся нов работодател с този блог, а съмишленици и колеги, с които да обсъждаме подходи и тенденции в маркетинга.

Не мога да те разбера съвсем – ту защитаваш традиционния маркетинг, ту не харесваш традиционните му тълкувания. Но това е типично за младите хора – да търсят, да си задават въпроси…

Без да имам никакви претенции да съм супер маркетинг експерт, който съперничи на известните имена, аз блогвам, защото също си задавам въпроси, a не знам всички отговори.

Както си забелязал, времената са трудни, нещата в бизнеса и бизнес средата се променят непрекъснато, така че според мен по-ценно е да можем да си задаваме въпроси и да търсим работещи решения, които дават резултати, а не да се правим на супер-компетентни и успели. Още по-добре е ако правим това заедно, а не всеки да се напъва сам, както е в стила на българина.

Благодаря за предизвикателството! Винаги си добре дошъл!

Здравей отново, Поли!

Не беше само за теб, но в последния си пост говорих само на теб, тъй като Ивето се засегна от не разбрах какво точно и явно не ме обича вече особено.

А първоначално обръщението ми беше към всички от вашия бранш.
Както и да е.

И за да опростя още повече въпросите си, ще сбия всичко и ще си го кажа още по-простичко:

Освен проучвания и прочее неща, които уточнихме, какво прави Маркетинга в България?
Тъй като и по-глупавите от мен даже разбраха, че маркетинга е много, много широкоспектърен, изброй ми поне 20 неща, които прави маркетинга. Ей така, като ключови думи просто
Пример:

„прави календарчета, пуска мейли, пише обяви, прави етикети, снима клипчета…“

и така петнайдесетина.

И за да не размотавам после пак, след това изреждане (което се надавам и ще се радвам да е дори повече от 20 думи и фрази), можеш ли да ми покажеш някакъв сайт, филм, книга, нещо си.., в което да са показани и демонстрирани всички тези неща на територията на държавицата ни.

Поздрави и хубав ден на всички (и кажи на Ивето да не и се сърди)

О’кей, ето няколко реда по въпроса „Какво правят маркетьорите в една фирма?“:

1. Проучване на тенденциите на пазара
2. Проучване на конкуренцията
3. Дефиниране на стратегии за маркетиране (ключови пазари, типове клиенти, видове продукти и услуги, канали за комуникация, канали за дистрибуция и продажба и др.)
4. Разработване на маркетинговите подходи (директен маркетинг, работа с партньори – дистрибутори, риселъри, агенти и т.н., интернет маркетинг)
5. Съставяне на бази данни с потенциални клиенти
6. Връзки с обществеността
7. Координиране и осъществяване на рекламни дейности
8. Установяване на контакти с нови потенциални клиенти – най-трудното и най-важното според работодателите!
9. Поддържане на контакти със съществуващи клиенти и дефиниране на техните нужди
10. Поддържане на архив с информация за продуктите и услугите на фирмата (разработване и актуализиране) – описания на продукти, фирмен профил, списъци на проекти и клиенти, презентации на фирмата и продуктите/услуги и др.
11. Поддържане на база данни с клиенти и потенциални клиенти
12. Организиране и участие в най-различни събития – семинари, конференции, срещи с клиенти и партньори
13. Координиране на създаването и актуализиране на съдържанието на фирмения интернет сайт и блог (ако има такъв)
14. Участие в пред-продажбени дейности – например документиране на исканията на клиента, определяне на параметрите на проекта и др. това може да си е цикъл за всеки клиент, който да отнеме от месец до година време, зависи какво се продава
15. Изготяване на оферти
16. Следене на търгове и обществени поръчки и определяне на интересните за фирмата (осъществими и с потенциал за печалба)
17. Участие в търгове – тук ако почна да пиша… ще трябва да напиша книга
18. Изготвяне на проекто-договори и координиране на подписването им
19. Участие в изложения и панаири – също е любопитно да се знае, че има фирми, които ходят на няколко панаира годишно

20. и… всичко друго, за което шефовете се сетят и което няма кой друг във фирмата да прави като преводи на материали, водене на клиенти по вечери, поддържане на ИСО-документация в актуално състояние, водене на фирмена кореспонденция и др.

Тони, не се сърдя и не се чувствам лично засегната
Просто явно на моменти съм малко по-емоционална и някак си бях свикнала с по-различен тон на разговорите тук. Все още нямам нищо лично спрямо теб

Мда, хубаво е да има едно място в блогосферата, където човек не се чувства като мишена

Браво, отлично!
И сега… защо всички тези неща не ги пише в нито един сайт?

И така и така, сме зачекнали, да продължим…
Колко човека минимум трябва да го вършат това нещо за една фирма-клиент?
И колко фирми могат да се „маркетират“, тъй като така като гледам, ако еди колко си човека правят всичко това.. един ще превежда и пише, друг ще е по панаири, трети ще изготвя оферти и договори… и т.н.
Тоест една фирма за маркетинг в България, за да обслува да кажем 3 фирми клиенти, и трябват тези хора умножено по-най малко числото 3.

?

Ами Тони, аз в продължение на 4 години съм го правила сама в една от фирмите, където работех. След това ми „наеха“ помощник, който след 3 месеца избяга, защото работата му се видя доста.

Познавам и други маркетьори на този хал.

При това нямаше кой да ме научи КАКВО и КАК да правя! Тоест аз в движение се учех.

Иве, радвам се, че ти е минало.
Знам, че ми се разсърди за това, че говорих за SEO, ако не го бях споменавал или бях говорил за домати например най-вероятно нямаше да реагираш изобщо така.

Важното е, че всичко е наред.

И тъй като дискусията явно потръгна, разбрахте ли ме какво писах два дни
и за какво точно говоря?

В една американска софтуерна фирма, в която работих, доста от по-горните неща се правиха от маркетинг отдела, само че там си беше фирмен, вътрешен, не се правише от друг изпълнител. Най-вероятно и всички точки от по-горе са се правили.

Сега,, все още неизвестното е…
явно, че тези неща се знаят, практикуват.
Ако фирма Х иска да наема фирма Y, фирма Х знае добре какво ще изисква, също така фирмата Y си знае също както ще се иска от тях.
Някакъв вид тайна ли са тези услуги и дейности, които се извършват. Мисля мисля.. и не смятам, че има за какво да са тайна.
Нещо срамно ли има в някой от тях. И такова не виждам.

Защо тогава маркетинга не се обяснява и показва на обществеността?

Тони, благодаря за пояснението Има бизнес резон в него.

Един възможен отговор – защото са малко ентусиастите като нас с Ива, които влагат време и усилия в това да обясняват и показват какво правят маркетьорите…

За мен основният проблем е, тъй като аз работя по-скоро като „външен“ маркетинг-отдел, е че всъщност в много голяма част от случаите фирма X или не е съвсем наясно какво точно иска, наемайки фирма Y или й се иска ако може нещата да се случат от днес за вчера.

В маркетинга:
1. Първо нещата не се случват толкова бързо, колкто ни се иска. Трудно е понякога да обясниш на клиентите защо трябва да ти платят днес, а да пожънат успех след 3-4 месеца, да речем.

На теб колко време ти отнема да вдигнеш една страница по една ключова дума на първа страница на Google, при 1 000 000 конкурентни резултата? Около месец?

2. Второ, за да успеем да обясним какво правим и защо го правим трябва да се пообяснят не малко неща, чисто теоретично назад в процеса и какво ще се случва за напред. Когато аз започнах да водя моя блог моята идея беше точно такава – да обясня какво правя и защо го правя! Трудно ми е да говоря с мои примери от практиката, защото не се чувствам все още „експерт“, за да давам примери с моята практика – затова предпочитам наложените имена в бранша.

Това, което те дразни теб е че в интернет намираш повече информация за това какво ТРЯБВА, а не какво СЕ ПРАВИ, така? Липсват ти чисто реални примери от практиката, така ли?

Тоест…

1. маркетинга е труден за разбиране от страна на клиента откъм практиката му?
2. няма смисъл да се опитва да се описва като дейности, защото в края на крайщата става пак нещо друго – това, за което мрънка клиента?
3. маркетинга в практиката при клиентите е за каквото си плати клиента и какво иска?
4. маркетинга няма смисъл да се обяснява и да се показва публично, защото просто на никой не му пука и в крайна сметка клиентите ще си мрънкат и искат същите неща, заради които си мрънкат обикновено и искат обикновено.

Кое от 1 2 3 и 4 е вярно и кое не е вярно?

Защо не се чустваш експект и какво лошо има в това да не се чусшваш експерт. Нали това си ти, твоята работа, твоята дейност? Много по ценно за читателите ще е, да четат истински неща, интересни, неща „от фронта“, от колкото да четат за някакви доскучали големи имена в браншовете.
А пък и ти си маркетинг-човек, вкарай малко маркетинг и го направи яко без да пишеш за големите, а за себе си :П

И накрая, да…

„Това, което те дразни теб е че в интернет намираш повече информация за това какво ТРЯБВА, а не какво СЕ ПРАВИ, така? Липсват ти чисто реални примери от практиката, така ли?“

Точно това.

Пак пример давам. В момента в oggin.net при огнян се води дискусия за линк байт, колко е яко, колко е хубаво и колко е гениално, пишат се цитати от Гугълския супермен Мат Кътс.. и т.н.
Има 50 коментара вече от всички блогъри, които се изредили.
Най-интересното нещо, което беше поне все пак някакъв жив пример, е един човек, които във видеоклипче говорише пред хора за гениалността на линкбайта и как те са направили линийка за подпис във форуми.. като онези, дето в БГМАМА е пълно с тях на колко месеца ти е бебето и прочее. Един пример жив видях, доста скучен и банален, но.. поне един пример, някой си направил труда да говори и да запише на видео. Един нормале необременен от Интернет глупостите потребител би го оценил доста все пак и ще му е интересно.

Сега чакам да се появят видеотата от Webit… и колкото чакам с интерес, толкова и не ми се гледат, за да не остана отново тотално разочарован.

Котлър е велик

Здравейте, хубаво би било да си знаем имената… Но и така става, щом предпочитате…

Котлър е велик, аз съм абсолютно съгласна с това. Въпреки много твърдения, които се чуха из блогосферата, че почти нищо ново не били казали световните имена в бизнеса – и консултанти, и практици – на тези конференции, аз смятам, че именно Котлър е особено ценен и поучителен за нашите преподаватели и икономисти, и за всички нас, които практически изпробваме техните идеи.

Ценен е поне по две причини:
1. Това, което говори, винаги се базира на практическия опит на бизнеса и фирмите.
2. Улавя новите тенденции безпогрешно.

Да ме простят нашите преподаватели, икономисти, които се изявяват в медиите и бизнес консултанти, но!!! – те са фокусирани предимно в разплитането на теории и изказването на недоказуеми хипотези и са доста далече от бизнес практиката…