Доколко приложими са социалните мрежи за офлайн бизнеса?

Привет Димитър,

Интересни въпроси поставяш.
Може би си прочел моя пример с „тракторите“.

Наскоро ROI communication издадоха книга на Дейвид Скот “Новите правила в маркетинга и РП”. Те направиха интерсна кампания за популяризирането и аз имах възможност да спечеля една бройка.
Според мен тази книга е с невероятни идеи. Там има примери за т.н. офлайн бизнеси, които използват всички възможности на интернет маркетинга и то с голям успех.

Една от основните идеи е, че всеки биснес съществува, защото определни олганизиции имат знанието и умението посредством опредерен пордукт/услуга да задоволят нуждите на тези хора. Най-лесния и най-подходящия начин да покажем на своите клиенти, че ние можем и знаем как да решим техните прпоблеми.

В твоя пример дори маникюристка Анелия има компютър на работа. Едва ли има професия, която не е свързана с работа на компютър и достъп до интернет. Всеки ползва нета да търси информация за всичко, защо ние да не се възползваме първи и да ни познават.
Най-важното е, че разходите са много малки.

Аз мисля, че социалните мрежи са приложими за офлайн бизнеса.
Моята работа също е доказателство. За бранш като интериорния дизайн също изглеждаше че най-добрия вариант е реклама по лъскавите списания и никой не обръща внимание на нета. Ние променихме това разбиране. А колко примера има за фирми, които ни копират в това, което правим…Това е доказателство, че нета се изполва все повече..

Съгласна съм, че онлайн кампанията може чудесно да подкрепи голям част от офлайн бизнес-ите, НО е абсолютно задължително това да се прави от грамотен служител на фирмата (или външен специалист), защото много лесно се стига до обратния ефект. Такива примери има много. Относно времето, което е необходимо да се отделя дневно, не съм съгласна, че е много малко, това зависи най-вече от профила на компанията.

Аз веднага бих дал още едно оптимизирано и просто решение:
facebook реклама с строго таргетиране по локации, възрастова граница и т.н., което ще изразходва доста малко бюджет.
Все пак в социалните мрежи все още сериозен бизнес не се търси.
Който иска да търси бизнес, след като излезе от акаунта в социалката, после си влиза в предпочитаната търсачка, специализиран портал, чете новини, гледа изложения и т.н.

Стефан Русев, да хубави книги се пишат днес, модерни и лъскави, но не знам някой например да продава трактори през социалките, не вярвам, че и някой ще продаде. Докато на онлайн магазините за дреболийки или играчки за възрастни им е чудесна почва за просперитет. Но това не е вече офлайн бизнес.

Бас ловя, че всички тук, след като сте излезли от Facebook акаунтите си, сте забравили всички рекламни каренца, препоръки за джойнване на страници, групи и прочее.

@ Антон

Благодаря ти за включването! Според мен има недоразумение, предизвикано от две неща:

1. „Социалките“ както ги наричаш, са мрежа за общуване, в това число и на хора, които се занимават с бизнес. Много голяма част от мениджърите на фирми, за които интернет е сериозен канал за реклама и маркетинг, са членове на най-популярните социални мрежи и сериозно общуват там. Тоест, не бива да се отрича ролята на социалките като канал за установяване на бизнес отношения. От тук нататък дали ще се стигне до сделка или не, зависи от много фактори.

2. Не бива да да се надценява значението на рекламата, в това число и online реклама. В предишната фирма, която работех, и която е сред топ 50те технологични фирми в Източна Европа по темпа си на растеж през 2008 година, давахме съвсем малко средства за реклама в традиционните медии и в интернет. Наблягахме на директния маркетинг и на събитията и така постигнахме тези впечатляващи резултати. Тук става въпрос за ИТ фирма, която не използва активно реклама.

Но безспорно, ако се практикува грамотно, общуването в социалните мрежи може да помогне за привличането на нови клиенти – както във фирми, които са технологични и имат отношение към интернет, така и в offline фирми. Не си ли съгласен?

Поли, Митко, понякога имам чувството, че или работим или мислим на една вълна
Днес пуснах именно статия за това колко е важно не само присъствието, но и мониторингът на присъствието на фирмата ни и изобщо бранша, в който работим в интернет, защото именно чрез Twitter, Facebook, forum.bg-mamma се разпространяват най-бързо слуховете (добри и лоши) или Антон ще го отрече

Благодаря на всички ви за коментарите, радвам се че статията провокира такава дискусия!

@ Антон някои продукти наистина не могат да се продават през социалните мрежи, съгласен съм. Но трябва да се съглася със Стефан, че могат да се маркетират. Въпросът, който всяка компания би трябвало да зададе е дали си струва.

@ Ива

Еее, супер! Веднага ще я прочета. Аз, която не ползвам лично социалки, все повече се убеждавам в силата им. Може би просто нямам смелост да започна.

Но твърдението не е, че маркетингът трябва да се сведе основно до социалните мрежи – аз мисля, че оттам идва недоразумението.

Не знам пичове и пички какво да ви кажа, по принцип сте много прави, разбирачи сте в материята си и сте умни и симпатични всички, но го удряте малко по инерция.
Дали е онлайн, дали е офлайн, каквото и да е едно нещо, продукт, услуга, все тая какво, не става въпрос че днес е модерно да се ползват социалките.

Говорих на няколко пъти с една приятелка, която работи в една от лидерските компании в бранша X в целия свят. Поразпитвал съм я за там как седят нещата и накратко веднъж я питах „Добре, защо все пак не практикувате еди кое си, а правите само еди какво си и тя ми отговори просто – Няколкото етажа хора, които дълго време са анализирали и са изчислили точно тоя въпрос са стигнали до извода, че в общ мащаб излиза с милиони по рентабилно нещото, което правят, вместо нещото което не правят, въпреки че според всички учебници най доброто е да се прави то.

По наблюденията ми на други компании, толкова големи и не толкова големи, малко по малко осъзнах, че положението е точно това – какво излиза в крайна сметка като числа, онези дето елките трудно почват да ги смятат даже.

Така че няма значение кое е на мода, и кое не е, а има значение какво показват цифрите.
И още веднъж.. някой видял ли е някой да продава трактори по социалките?

между другото, не споделихте нищо за бизнес социалните мрежи. Има и такива. За там вече може да се говори с малко повече интерес.

Изумена съм от тона ти! Надявам се за в бъдеще да спазваш някакво елементарно уважение към хората, с които разговаряш (ако наистина държиш да чуят и твоето мнение).

Нека не позволяваме социалните мрежи да ни скарат

Антон привет,

Няма универсална система за ефективен маркетинг. Това е така, защото всяка фирма разполага с различни ресурси, философия и клиенти. Всяка фирма прави своите сметки и с течение на опита подобрява и изгражда своята стратегия.

Според мен (не претендирам, че зная и че мога да давам съвети, това е мое мнение) банерната реклама в социалните мрежи не е ефективна. Целта на маркетирането в тези мрежи е да си близко до хората и да даваш информация за твоя продукт или услуга: предимства, цени, особености и т.н. По този начин хората ще научат за теб и ще получат търсената от тях информация и лесно ще те открият. Така когато някой потенциален клиент търси инфо за определен продукт в търсачките, ще открие много за теб и вероятноста да избере теб е се повишава. В това се изразява както каза Димитър да маркетираш фирмата си в социалните мрежи.

Всеки сам може да си направи проучване и сметката дали си струва за него тази стратегия.

За тракторите. Виж цените на един трактор: http://traktori.traktor.bg/
Ето снимка на CASE-IH, JX: http://www.riverbendind.com/images/Tank_Side_Mount_on_325_Case_IH.jpg
Цената е 47,412 лева FOB.

Пример от моята практика. Правим проект за интериорен дизайн на клиент връзката, с който тръкна от социалните мрежи. Той ни откри, комуникирахме, срещнахме се и започнахме работа. Цената за проектиране е над 4 000 лв. Сумата за реализиране на проекта е малко над 60 000 лв. Обща сума 64 000 лв, като остават още дребни суми.

Значи може и да се продаде трактор или поне да се направи продажба на същата стойност.

Това са просто споделени мнение, от които всички се учим взаимно като ги обсъждаме и подлагаме на критика.

Поли, ако прецениш може да не публикуваш този коментар.

@ Стефане, благодаря ти за уточнението. Нямаш основание да се притесняваш за коментара си

Всъщност, единият полюс спорещи твърди, че социалните мрежи и другите методи за МАРКЕТИНГ в интернет са един успешен начин за установяване на контакти и създаване на интерес към фирмата и нейните продукти. Не за ПРОДАЖБА! Продажбата е различна от маркетинга. Макар, че не използвам все още социалните мрежи за целите на моя маркетинг, аз се възхищавам от постиженията ти и смятам, че мога да опитам и може би даже съм закъсняла!

Другият полюс доста невъздържано твърди, че в социалките не се продава… На базата на това, че той не използва социалки.

Хубаво е да има различни мнения. Просто държа да спорим КУЛТУРНО и с нужното УВАЖЕНИЕ един към друг

„Изумена съм от тона ти! Надявам се за в бъдеще да спазваш някакво елементарно уважение към хората, с които разговаряш (ако наистина държиш да чуят и твоето мнение).“

Това за мен ли става въпрос?
Мисля, че винаги съм уважавал тук присъстващите, всички до един. Но явно има някакви субективни разлики във възприемане на уважението.

Какво значи, че твърдя, че социалките не продават? Казах, че онлайн магазините кипят да продават, но вие си говорите за офлайн бизнес.

Ако Поли Козарова не удобрява начина ми на писане (не знам дали става въпрос за това, че успорвам мнението на разни специалисти, или просто заради използване на думи като „пичове“ и „социалки“), то може да си каже и аз много лесно ще коригирам прибираването си тук с неприбиваване.

И все пак.. никой не каза какво е продавал през социалните мрежи (пак да ви припомня темата, че си говорите за ОФЛАЙН бизнес, а не за секс шопи и прочее)

Безплатен съвет за маркетинг специлисти:
не бъркайте използването на жаргонни некнижовни думи с неуважение. Не е маркетинг издържано.

А, да има един пример за интериорен дизайн. Чудесно! Видяхме, че понякога някак става за някакви неща.

Други примери?

Трактора го видях, хубав е. Бих се радвал да имам такъв.

Явно понеделникът е бил доста напрегнат за всички.

Лошото в онлайн комуникацията е, че не виждаш изражението и не чуваш тона на хората, с които разговаряш, което често води до такива недоразумения.

Още в статията споменах, че някои офлайн продукти могат да се маркетират през социалните мрежи, други не. Разбира се, че универсална маркетинг формула липсва и всеки има своето мнение по въпроса. Благодаря на всеки от вас, който го изрази.

еми да, така е..

иначе. моля, пак запоядай ако Поли не ме банне, защото говоря сатанизми срещу Църквата

@ Антон

Стига вече, че ще почна да употребявам твоя речник

Чудесно. Опитай, не е толкова лошо. Не бъди скучна винаги

Е, ако съм толкова скучна, няма да посещаваш блога и да четеш, нали?

Понякога е по-добре да се преструваш на скучен, въпрос на тактика.

Точно така.
И все пак.. не е лоша идея да ми кажеш за какво точно ми се нацупи?
Мисля че ще е полезно

Заради използваните думи, Тони – нищо съществено според мъжете

Антон,

Ти казваш, че няма че няма полза от соц мрежите.
А да те попитам защо присъстваш в много блогове и слагаш линкове към блога си и фирмата си.

Не смяташ ли, че така привличаш вниманието на хората, с отговорите си и ако те съдържат важна информация за тях и техните проблеми в областта на уел дизайна и сметнат, че ти си експерт в областта, те могат да те открият и да станат твои клиенти. С малко повече мислене и активност и педлагане на инфо – това е маркетинг в социалните мрежи.
Поне според мен.
Така, че ти използваш социалните мрежи за да маркетираш бизнеса си: пишеш по блогове, имаш блог, в който обясняваш, защо да ползват твоите услуги……точно от теб не върви да има критика за ползата от социалните мрежи.

@Стефане.. доколкото помня от по-горе, май говорихте за офлайн бизнеса и социалните мрежи.
Моя не е офлайн бизнес и онлайн се промотира добре.

Друг е въпроса, че 0% от клиентите ни идват от социалните мрежи.
90% от тях не ползват дори социални мрежи.
80% от тях ползват само електронна поща.
60% от тях мислят, че Интернета е Google
и т.н.
докато стигнем до 10-те процента, които остават.
И въпросните 10% също не се вълнуват социални мрежи заради бизнес, а ги ползват за зарибявка, като един нормално средностатистически модерен млад Интернет потребител.

Блога ми съществува, защото много от клиентите го посещават, а още повече го посещавах хора, които искат да ни проучат и ни търсят имената в Интернет.

@Поли, няма да използвам мъжки думи обещавам. Само женски

Здравейте! Пак да отбележа колко ми е интересно и полезно тук! Благодаря! Любопитно ми е дали някой от вас има опит на по-малък пазар, говоря за град като Русе, не е малък град, но и бизнесът не кипи кой знае колко много… основното са заведения, магазини, средна ръка производства и тук-там някоя голяма фирма, която изглежда, че знае за какво става дума. Любопитно ми е дали според вас на такъв пазар има ниша за подобни маркетинг похвати.. аз съм оптимист, че има, но вашето мнение е важното!

@ Александрина Уеб 2.0 маркетингът за офлайн продукти може да се прилага ефективно и на малките пазари. Нямам личен опит в случая, но познавам компании, които са успяли. Основният въпрос е дали достатъчно голяма част от потенциалните клиенти ползва социални мрежи.