Коментари на: Какво казва facebook профилът на вашата фирма? http://www.marketingburkan.com/archives/5519 блог за маркетинг, реклама и мениджмънт Sat, 04 Feb 2012 09:54:49 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 От: Поли Козарова http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-3731 Поли Козарова Thu, 05 May 2011 19:48:12 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-3731 @ Лени - Добре дошла в блога! Хубаво разграничение направи за мястото на фейсбук и блоговете в корпоративната комуникация. Според мен, ако се продават по-сериозни продукти, тип B2B, и процесът на вземане на решение изискват повече информация, време и групово мислене, по-подходящо средство за общуване с потенциални и настоящи клиенти е блогът. А фейсбук профилът е подходящ за B2C сегмента, тъй като там общуването е по-непосредствено, емоционално и откъслечно. Така е винаги, когато по-големи групи участват в комуникацията. @ Лени – Добре дошла в блога! Хубаво разграничение направи за мястото на фейсбук и блоговете в корпоративната комуникация. Според мен, ако се продават по-сериозни продукти, тип B2B, и процесът на вземане на решение изискват повече информация, време и групово мислене, по-подходящо средство за общуване с потенциални и настоящи клиенти е блогът. А фейсбук профилът е подходящ за B2C сегмента, тъй като там общуването е по-непосредствено, емоционално и откъслечно. Така е винаги, когато по-големи групи участват в комуникацията.

]]> От: Лени http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-3729 Лени Thu, 05 May 2011 15:00:05 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-3729 Здравейте и от мен. Като човек занимаващ се с реклама много ми допадна блога. Конкретно тази статия ме грабна защото към момента съм подхванала интересен проект, който ще има отражение и в интернет. Разхождайки се нагоре надолу из редовете - да истината е някъде по средата. Няколко пъти споделях мнения за социалните мрежи в личния си блог и дори конкретно за една марка бира, чиято последна реклама буквално е вдъхновена от Фейсбук... Почват да зачестяват случаите, в който Фейсбук ме дразни с клюкарщината си .. но за съжаление сме във време в което интернет завладява всички ни и понякога дори си бием главите в офиса ако мрежата прекъсне - сякаш работата спира - питам а помните ли как сме работили преди интернет. Слава богу Фейсбук не е единствената социална мрежа - мисля че е еподходящ канал за комуникация за опредлен тип бизнес - може би бизнес, който е в по-директна връзка с крайния си потребител и комунииацията е по-лесна.(не искам да попадам в подробности но това може да е интересна тема за разговор по нататък). За мен лично блоговете започват да стават все по-интересно място, като канал за комуникация - разбира се много премерени и списвани от хора с позиция във фирмата и преди всичко, които умеят да се изразяват. Но са много подходящо място за изграждане на връзката компания - клиент - изграждане на доверие. Реално обаче много малко са фирмите престрашили се да направят корпоративен блог. Та... кратко обобщение - и може би в голяма степен подкрепа на казаното от Поли - не можем да избягаме от социалната мрежа - но нека я оставим в ръцете на компетентните си служители защото все пак тя е място за комуникация, за представяне и популяризиране и най вече диалог. Здравейте и от мен. Като човек занимаващ се с реклама много ми допадна блога. Конкретно тази статия ме грабна защото към момента съм подхванала интересен проект, който ще има отражение и в интернет. Разхождайки се нагоре надолу из редовете – да истината е някъде по средата. Няколко пъти споделях мнения за социалните мрежи в личния си блог и дори конкретно за една марка бира, чиято последна реклама буквално е вдъхновена от Фейсбук… Почват да зачестяват случаите, в който Фейсбук ме дразни с клюкарщината си .. но за съжаление сме във време в което интернет завладява всички ни и понякога дори си бием главите в офиса ако мрежата прекъсне – сякаш работата спира – питам а помните ли как сме работили преди интернет. Слава богу Фейсбук не е единствената социална мрежа – мисля че е еподходящ канал за комуникация за опредлен тип бизнес – може би бизнес, който е в по-директна връзка с крайния си потребител и комунииацията е по-лесна.(не искам да попадам в подробности но това може да е интересна тема за разговор по нататък). За мен лично блоговете започват да стават все по-интересно място, като канал за комуникация – разбира се много премерени и списвани от хора с позиция във фирмата и преди всичко, които умеят да се изразяват. Но са много подходящо място за изграждане на връзката компания – клиент – изграждане на доверие. Реално обаче много малко са фирмите престрашили се да направят корпоративен блог. Та… кратко обобщение – и може би в голяма степен подкрепа на казаното от Поли – не можем да избягаме от социалната мрежа – но нека я оставим в ръцете на компетентните си служители защото все пак тя е място за комуникация, за представяне и популяризиране и най вече диалог.

]]> От: Поли Козарова http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-3015 Поли Козарова Wed, 06 Oct 2010 18:23:57 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-3015 @ Глория - Добре дошъл в Маркетинг Буркан! Благодаря за включването и мнението Ви. И според мен профилираните социални мрежи не са добро място за фирмен профил, а най-добре е да се поддържа профилът на фирмата в социалките от компетентен човек с дар слово, разбира се :) @ Глория – Добре дошъл в Маркетинг Буркан! Благодаря за включването и мнението Ви.

И според мен профилираните социални мрежи не са добро място за фирмен профил, а най-добре е да се поддържа профилът на фирмата в социалките от компетентен човек с дар слово, разбира се :)

]]> От: Глория Свирчева http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-3012 Глория Свирчева Wed, 06 Oct 2010 12:57:15 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-3012 Здравейте! Прочетох статията Ви с голям интерес, защото самата аз съм PR практик и съм част от маркетингов отдел в търговска фирма за развлекателен софтуер. Като за начало, бих Ви препоръчала една доста интересна книжка: "Новите правила в маркетинга и в PR-a" на Дейвид Миърман Скот. Преведена е на български и е издание на ROI. Съгласна съм с нещата, които г-н Русев е написал - изключително важно е да се намери точния баланс в публикуването на материали. За една търговска фирма е от огромно значение да има обратна връзка с клиентите си, а Facebook дава изключително лесен достъп, при това в не толкова строга среда, както да речем един фирмен блог или форум. Друга възможност е да достигнете до потенциални публики, които няма да тръгнат да търсят целенасочено профила на някоя компания, но ще се присъеднят, в случай, че намерят интересна информация. За книгата, която споменах малко по-горе, научих именно от Фейсбук страницата, сама си направете изводите. "Кой трябва да поддържа фирмения профил?" - Задайте си въпроса под следната форма: "Кой поддържа фирмения блог или форум?" (в случай, че има такива). Определено е добре да бъде човек, който е запознат достатъчно добре с дейността на компанията - маркетинг мениджър, PR, търговец или дори управител. Не е зле ръковдството да има реална представа какво мислят клиентите за компанията. От друга страна, колкото по-високо в йерархията стои лицето, толкова по-респектиращо ще е мнението му. Вече е широко разпространена практика важните новини да се съобщават в блога на ръководител на дадена компания. Лично мое мнение е, че присъствието ви в профилирани социални мрежи не е добра идея, защото там ще достигнете до съвсем ограничен кръг от хора. Разбира се, добре е да решите коя е Вашата публика и да се ситуирате според профила й. Надявам се, че съм била полезна с мнението си, бих се радвала дискусията да продължи! Здравейте!
Прочетох статията Ви с голям интерес, защото самата аз съм PR практик и съм част от маркетингов отдел в търговска фирма за развлекателен софтуер.
Като за начало, бих Ви препоръчала една доста интересна книжка: „Новите правила в маркетинга и в PR-a“ на Дейвид Миърман Скот. Преведена е на български и е издание на ROI.
Съгласна съм с нещата, които г-н Русев е написал – изключително важно е да се намери точния баланс в публикуването на материали. За една търговска фирма е от огромно значение да има обратна връзка с клиентите си, а Facebook дава изключително лесен достъп, при това в не толкова строга среда, както да речем един фирмен блог или форум. Друга възможност е да достигнете до потенциални публики, които няма да тръгнат да търсят целенасочено профила на някоя компания, но ще се присъеднят, в случай, че намерят интересна информация. За книгата, която споменах малко по-горе, научих именно от Фейсбук страницата, сама си направете изводите.
„Кой трябва да поддържа фирмения профил?“ – Задайте си въпроса под следната форма: „Кой поддържа фирмения блог или форум?“ (в случай, че има такива). Определено е добре да бъде човек, който е запознат достатъчно добре с дейността на компанията – маркетинг мениджър, PR, търговец или дори управител. Не е зле ръковдството да има реална представа какво мислят клиентите за компанията. От друга страна, колкото по-високо в йерархията стои лицето, толкова по-респектиращо ще е мнението му. Вече е широко разпространена практика важните новини да се съобщават в блога на ръководител на дадена компания.
Лично мое мнение е, че присъствието ви в профилирани социални мрежи не е добра идея, защото там ще достигнете до съвсем ограничен кръг от хора. Разбира се, добре е да решите коя е Вашата публика и да се ситуирате според профила й.
Надявам се, че съм била полезна с мнението си, бих се радвала дискусията да продължи!

]]> От: Поли Козарова http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1977 Поли Козарова Wed, 10 Feb 2010 09:29:43 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1977 @ Ивомир Добре дошли в Маркетинг Буркан. Човешкото лице на бизнеса е много важно, естествено. Но представете си ако вие сте клиент, който за първи път отива в една фирма и заварва търговците в момент на отдих да пият дъъълго кафе с цигара, а вие чакате някой да ви обърне внимание. Дали ще се възхитите от приятелския рай, който цари в екипа, или ще се подразните от него? Аз бих следяла facebook-а на една фирма, за да се информирам за новите неща, които стават в нея, за инициативи, отстъпки, семинари... преди всичко заради това. Ако хората са приятни, ще стане приятно и на мен. Но моят интерес е предимно от бизнес характер и очаквам да има баланс между фактите, които присъстват там. Не съм против човешкия елемент, просто искам да кажа, че бизнес общуването изисква спазване на определен етикет и приоритет на бизнес информацията. @ Ивомир

Добре дошли в Маркетинг Буркан. Човешкото лице на бизнеса е много важно, естествено.

Но представете си ако вие сте клиент, който за първи път отива в една фирма и заварва търговците в момент на отдих да пият дъъълго кафе с цигара, а вие чакате някой да ви обърне внимание. Дали ще се възхитите от приятелския рай, който цари в екипа, или ще се подразните от него?

Аз бих следяла facebook-а на една фирма, за да се информирам за новите неща, които стават в нея, за инициативи, отстъпки, семинари… преди всичко заради това. Ако хората са приятни, ще стане приятно и на мен. Но моят интерес е предимно от бизнес характер и очаквам да има баланс между фактите, които присъстват там.

Не съм против човешкия елемент, просто искам да кажа, че бизнес общуването изисква спазване на определен етикет и приоритет на бизнес информацията.

]]> От: Ивомир http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1971 Ивомир Tue, 09 Feb 2010 20:52:35 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1971 "А доверието се поражда не от леко пийнали, широко усмихнати и разгърдени служители на плажа или на новогодишното парти. Клиентите също са хора, но те не обичат да гледат как техният доставчик пилее собтсвените им пари по време на криза." .... Но клиентите, трабва да знаят, че срещу тях също стоят хора и именно тези хора са Компанията : ) „А доверието се поражда не от леко пийнали, широко усмихнати и разгърдени служители на плажа или на новогодишното парти. Клиентите също са хора, но те не обичат да гледат как техният доставчик пилее собтсвените им пари по време на криза.“
…. Но клиентите, трабва да знаят, че срещу тях също стоят хора и именно тези хора са Компанията : )

]]> От: Уеб Дизайн България Груп ® http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1952 Уеб Дизайн България Груп ® Sat, 06 Feb 2010 09:21:14 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1952 Поли! Ти си права. Не съм оспорил това. Това, което исках да кажа е, че в България Facebook изобщо не е популярен да се използва за бизнес цени, особено за комуникация или информационен канал. Разликата между другите страни и България е, че количеството на хората, които ползват Интернет, както и навиците им. Американците се раждат с Twitter. Пише акаунта им в личните карти. Докато в България Twitter и Facebook са тенденция, навлизане. Не са стандарт едва ли не. Че може да се използват подходящо, може. Особено Facebook. Twitter не е нищо повече от страница със съобщения по един ред. Че може да се използва подходящо може. И да си го кажа пак с една дума накратко: В България днес, всички бизнес акаунти във Facebook дори да ги нямаше, никои нямаше да изгуби нищо. Поли!

Ти си права. Не съм оспорил това. Това, което исках да кажа е, че в България Facebook изобщо не е популярен да се използва за бизнес цени, особено за комуникация или информационен канал.

Разликата между другите страни и България е, че количеството на хората, които ползват Интернет, както и навиците им.

Американците се раждат с Twitter. Пише акаунта им в личните карти. Докато в България Twitter и Facebook са тенденция, навлизане. Не са стандарт едва ли не. Че може да се използват подходящо, може. Особено Facebook. Twitter не е нищо повече от страница със съобщения по един ред.

Че може да се използва подходящо може. И да си го кажа пак с една дума накратко:

В България днес, всички бизнес акаунти във Facebook дори да ги нямаше, никои нямаше да изгуби нищо.

]]> От: Поли Козарова http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1945 Поли Козарова Fri, 05 Feb 2010 07:50:55 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1945 @ Антон Тони, аз все пак се надявам, че истината е някъде по средата и че ако умно се използват социалните медии от фирмите като има правила за това и се води комуникацията от сериозен и компетентен екип, може да се постигнат резултати. Това е също като другите маркетингови средства - когато се появи нов информационен канал (радио, телевизия, кабелна телевизия, мобилни телефони, интернет, социални медии...) обикновено се появявя ново маркетингово средство. Например, реклами и интервюта в радиото, поддържане на Facebook профил, използване на sms реклами... Дали един такъв начин ще има успех или не, зависи от идеите, които са заложени в него от самата фирма и от начина, по който се прави. Ти сам виждаш като човек, който се занимава професионално с уеб дизайн, че просто да имаш фирмена интернет страница не е достатъчно. Тя ще работи и ще има ефект от нея при определени обстоятелства. Ето един хубав пример за това как Кока кола използва социалните медии в маркетинг блога на Маги - http://www.maggieto.com/2010/01/case-study-coca-cola.html @ Антон

Тони, аз все пак се надявам, че истината е някъде по средата и че ако умно се използват социалните медии от фирмите като има правила за това и се води комуникацията от сериозен и компетентен екип, може да се постигнат резултати. Това е също като другите маркетингови средства – когато се появи нов информационен канал (радио, телевизия, кабелна телевизия, мобилни телефони, интернет, социални медии…) обикновено се появявя ново маркетингово средство. Например, реклами и интервюта в радиото, поддържане на Facebook профил, използване на sms реклами… Дали един такъв начин ще има успех или не, зависи от идеите, които са заложени в него от самата фирма и от начина, по който се прави.

Ти сам виждаш като човек, който се занимава професионално с уеб дизайн, че просто да имаш фирмена интернет страница не е достатъчно. Тя ще работи и ще има ефект от нея при определени обстоятелства.

Ето един хубав пример за това как Кока кола използва социалните медии в маркетинг блога на Маги – http://www.maggieto.com/2010/01/case-study-coca-cola.html

]]> От: Уеб Дизайн България Груп ® http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1942 Уеб Дизайн България Груп ® Thu, 04 Feb 2010 20:33:34 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1942 Поли е права за много от нещата. Иначе, аз не смятам, че повече от 2% от българските фирми имат адекватен Facebook профил, не заради неспособността му да го развиват адекватно, а заради липсата на потребност от него. Аз като един съвременен млад човек, консуматор, дете на 20 и 21 век, ползвам услугите и продуктите на доста фирми. Доста от тях днес си имат Facebook профили или страници. Но нито аз, нито някой от моите познати е почитател или приятел на някоя от фирмите на които е клиент. Просто защото няма какво да прави там. Някой от тук да е приятел на фирмата си интернет доставчик или на фирмата, чиито хляб яде? Изобщо не вярвам в това. Твърде оскъдно е смисъла и практическото използване на Facebook за огромен процент от фирмите. И колкото и да говорим за маркетинг и прочее модерни неща в Интернет и Facebook, фирмите, които имат профили със стотици оспамени хора за приятели, дори и да нямаха тези профили, щяха да са в ущърб точно 0 процента. Да не говорим за случая, който Поли споменава с излагацията. И преди съм го казвал точно в този блог, във Facebook хората влизат да се лигавят, да разцъкват приложения и игри, да си теглят късметчета и да си разглеждат снимкие на приятелите. Единствения "маркетинг" които може да се види във Facebook е класическото оспамване на всичко и добавянето на стотици приятели към фирмения профил. А за ефекта и полезността на това, всеки с подобна приятелка листа и фирмен профил или страница, може да си прецени. Поли е права за много от нещата.

Иначе, аз не смятам, че повече от 2% от българските фирми имат адекватен Facebook профил, не заради неспособността му да го развиват адекватно, а заради липсата на потребност от него.

Аз като един съвременен млад човек, консуматор, дете на 20 и 21 век, ползвам услугите и продуктите на доста фирми.
Доста от тях днес си имат Facebook профили или страници. Но нито аз, нито някой от моите познати е почитател или приятел на някоя от фирмите на които е клиент. Просто защото няма какво да прави там.

Някой от тук да е приятел на фирмата си интернет доставчик или на фирмата, чиито хляб яде?
Изобщо не вярвам в това. Твърде оскъдно е смисъла и практическото използване на Facebook за огромен процент от фирмите.
И колкото и да говорим за маркетинг и прочее модерни неща в Интернет и Facebook, фирмите, които имат профили със стотици оспамени хора за приятели, дори и да нямаха тези профили, щяха да са в ущърб точно 0 процента.

Да не говорим за случая, който Поли споменава с излагацията.

И преди съм го казвал точно в този блог, във Facebook хората влизат да се лигавят, да разцъкват приложения и игри, да си теглят късметчета и да си разглеждат снимкие на приятелите.

Единствения „маркетинг“ които може да се види във Facebook е класическото оспамване на всичко и добавянето на стотици приятели към фирмения профил.

А за ефекта и полезността на това, всеки с подобна приятелка листа и фирмен профил или страница, може да си прецени.

]]> От: Стефан Русев http://www.marketingburkan.com/archives/5519/comment-page-1#comment-1914 Стефан Русев Thu, 28 Jan 2010 08:09:26 +0000 http://www.marketingburkan.com/?p=5519#comment-1914 Дано има и други да споделят своя опит, защото тук правила няма. Всеки сам решава как и какво да прави в facebook. Моля, за мен е удоволствие да общуваме :) Дано има и други да споделят своя опит, защото тук правила няма. Всеки сам решава как и какво да прави в facebook.

Моля, за мен е удоволствие да общуваме :)

]]>