Спам ли е маркетинг мейлингът?

Лично аз никога не съм харесвал маркетинг мейлингът, непоисканите търговски съобщения, или както наистина много хора ги наричат СПАМ-а.

Никога не съм ставал клиент на някого които ми е пращал, не познавам някой които да е ставал, както и се съмнявам, че ще познавам. А кръга ми от познати не е малък.
Дори и да има ефективност при други типове Интернет потребители, то неговото полезно действие е прекалено ниско, за да залагаме името си като спамъри или да влезем в spam листите и никога повече никой да не получи е-мейл от нас.

В четвъртък ме ни питаха колко пари взимаме за изваждане на поща от спам списъците. Трудна услуга, която малко хора могат да предложат.

E, чудесно – ще ти препращам някои от хората, които не желаят да получават мейлове с маркетингово послание. Със сигурност ще им свършиш работа.

Може и по друг начин да се справят – има и anti-spam филтри.

Тук въпросът според мен се измества – не дали на мен или на теб нещо ни се харесва или не, а какви са правилата, които приемаме, като си създаваме фирмен е-мейл и го публикуваме в интернет пространството. За какво служи той, освен за търговска комуникация?

Тогава напиши в началото на публикацията, че става въпрос за фирмени мейли.
Защото на личния ми мейл получавам същото количество маркетинг мейлинги.
Фирмения мейли най често ги има само в сайтовете и служат за запитвания и контакти с фирмата, не да продават масажни устройтсва и да канят на семинари всеки ден за „Как да… все тая какво“. Тук май става въпрос за възприемане на дадености кой както му е угодно и полезно.

Да не се лъжем.. всеки си казва „оф пак спам“ и му е все тая и изпращачите на маркетинг мейлите са просто „спамъри“, колкото и престижни да са уж, се реномето им пада.

Не гледай от страна на професионално изкривена личност, а от страна на един най съвсем простоват юзър. Тогава ще видиш някои аспекти на маркетинга в друга светлина.

Ако писмото ми досажда, значи е спам. То в закона си е казано много ясно – непоискано търговско съобщение. Но кой съм аз, че да казвам кое е спам и кое не? Оплаквам се на КЗП и те решават Странно, но мислят като мен

@ Антон

Да, става въпрос за фирмени мейли и те би трябвало да служат за фирмени цели. Разбира се, едно от условията за да се прави ефективен мейлинг е изпращачът на маркетингови послания грамотно да си подбира списъка с мейлове. Не бих искала да получавам предложения за посещение на театър и изложба, ако съм директор, защото подобни хора не ходят на подобни места, май

Трудно ми е. Да гледам на света извън професията си. Това не е добре, знам

@ Васил

Това е най-хубавата позиция – което не ми харесва или в момента не ми е удобно, е вредно и трябва да се преследва. Чудесно е, че се е намерил и човек, пишещ закони, който да мисли така!

А междувременно и на КЗП това страшно се харесва – вместо да проверява дали срокът на годност на храните в магазините е окей, дали не ни тровят с ГМО-храни и вредни ли са антените на мобилните оператори, бучнати на блока срещу детската градина, да се занимават с непоисканите търговски съобщения.

Каква чудесна взаимност!

Един въпрос към хората с категорична позиция – защо си оставяме освен името и мейла, и адреса на блога си. Според мен – за да се представим, първо, да видят всички кои сме и с какво се занимаваме, и второ – за да привлечем внимание към блога си.

А каква е целта на маркетинг мейловете – тя е същата. Фирмата иска да привлече вниманието към себе си, тя търси нови потребители за своя продукт.

Защо смятаме, че в качеството си на свободни личности имаме право на тези действия, а в качеството си на представители на дадена фирма – не?

Продължавам да смятам, че фирменият мейлинг не трябва да се третира като спам, освен ако получателят не е заявил излишно, че проблематиката не представлява интерес за него, а изпращачът продължава да досажда.

И макар че се повтарям – след като фирмата е публикувала мейл адреса си в интернет пространството, тя предварително е дала негласно желание да комуникира по търговски въпроси с други фирми. Ако не иска да бъде обезпокоявана, защо си прави уеб сайт и оповестява контактите си. Изобщо за какво служат фирмените данни за контакт, ако не за бизнес?

Аз съм ЗА мейлите с търговски характер по една причина: ( само да уточня че такъв мейл за мен е ръчно подбран , ясно таргетиран и персонализиран мейл лист, а не машинно събрани 100 000 мейла – ето това е СПАМ) и причината е че този инструмент е достъпен и за най-малките, именно Интернет дава свобода една малка фирма да се изправи срещу големия конгломерат и да се бори за клиенти и съществуване, а аз съм за малките фирми и преприемачите и всеки инструмент който им помага да съществуват е полезен за човечеството или искате да има 10 корпорации които да управляват света? За мен този инструмент е тухличка от крепоста на свободата ( ако искате ми се смейте за романтичното ми изказване )

Привет Поли,

Аз също не се дразня от майлите. Често има и доста интересни и полезни неща в тях. В крайна сметка и те са като мен и те се борят и работят. Въпросът е да има линк за отписване.

Много точно го каза: спам е телевизионната реклама, също и рекламите във вестниците, билбордовете и брошурите от големите вериги. Но за тях не може да се отпишеш.

Аз понякога се вглеждам в самите майли и следя как са написани и какво мога да науча от тях – за добро и лошо. Доста неща са се променили в начина на правене на този вид маркетинг.

Всеки може да потвърди, че е получавал майл, който не от клиент, а е друг тип предложение, което е интересно за нас. Но когато е изгодно за нас, ни е приятно, че са ни открили и че сме привлякли интереса, нали….

Въпроса е майлите да са лично насочени. Да става ясно каква полза има за теб и да може да се отпишеш (и да се спазва).

@ Бизнес идеи – Много точно изказване, поздравления за това, че си се досетил – това е инструментът на малкия бизнес. Той трябва да намери своето място като използва евтини и ефективни методи на маркетиране. Мейлинг кампаниите са едно такова средство – с презумпцията, че се правят умно, както сам отбелязваш.

@ Стефан – улавям се, че и аз чета пристигащите предложения по мейла както заради маркетьорски интерес, така и от потребителска гледна точка. Веднъж даже ми се случи, че един агент на недвижими имоти изпрати интересна оферта за жилище, която беше истинска находка за мои приятели, които спешно търсеха да закупят апартамент в този район на града. Аз им препратих „спама“ и сделката стана до дни!

Не знам къде сте си публикували мейлите да получавате интересни оферти, аз получавам само глупости. В седмицата имам по 2 оферти на фирмен мейл на ИТ студио, от фирми предлагащи същите услуги и прочие. Адски несериозно и дразнещо за мен.

Нямам нищо против да получа мейл,
„Здравейте г-н Петров“ или нещо от сорта, но… не си спомням да съм получавал в такъв „търговско съобщение“, освен ако не съм го изискал предварително (искане за оферта по тел. или нещо подобно).

Има разлика между СПАМ и оферта, за съжаление не всички го знаят

Любо направи нужното уточнение ИМА РАЗЛИКА МЕЖДУ СПАМ И ОФЕРТА

Горното да се разбира като “ Любо е направил нужното уточнение че ИМА РАЗЛИКА МЕЖДУ СПАМ И ОФЕРТА „

МММ, естествено че маркетинговата комуникация през е-мейл се простира далеч извън офертата. Офертата е само част от дъългия път към сделката, ако се започне направо с оферта, обикновено се получава така.

Съжалявам, че цитирам себе си, но вижте поста „Система за привличане на нови клиенти“. Този пост бих го нарекла още „Дай, за да получиш“

Поли, Бизнес идеи, Стефане, напълно съм съгласна с вашата позиция. Аз например, телевизия почти не гледам, предпочитам да си изтегля някой филм от нета, за да си спестя досадните реклами, а новини чета в интернет. Служебният мейл, обаче, е друго нещо. Определено търговският мейлинг е много силно оръжие на малкия бизнес, стига всичко да е направено грамотно, премерено и интелигентно. Ние също разпращаме веднъж в месеца информационен бюлетин до около 140 подбрани мейла. От началото на годината, когато стартирахме, имаме само 3 отказа от фирми, които не пожелаха да получават повече бюлетина ни. Мисля, че това е доста показателно, че не ги дразним, а сме полезни по някакъв начин. Иначе и аз чета „непоисканите съобщения“ – човек определено има какво да научи от някои от тях по отношение на грамотно и иновативно поднасяне на информацията. Маркетинг мейлингът е неизбежна част от работата ни в интернет средата – в 21 век сме

Събират се хора, които се занимават със сходна дейност, задават въпрос, на които сами един на друг си отговарят, докато потребителите им казват нещо съвсем различно, на тях не им пука и си вярват сляпо като в секта.

Александрина, има разлика в това да не се отписваш от спам мейлите и това да маркираш изпрачаща като спам. Аз никога не се отписвам, а просто никога повече не получавам въпросното „непоискано търговско съобщение“.

@ Антон – твоята гледна точка винаги внася провокативност в чудесното единодушие на маркетьорите.

Е, като има толкова добри техничари във фирмите, които имат средства да не получават търговски съобщения, защо трябва някаква комисия и закон да ги защитават, горките?

Но пак поставяме въпроса за какво тогава да се използват фирмените мейлове? Само за да изпращаме мейлове ли? Кой ще ги получава обаче, ако всички си настроят сполучливо анти-спам филтрите и се обърнат за помощ и защита към някаква комисия?

Еми виж, Поли, просто е. Всичко се свежда до еволюцията.

Едно време всякакъв мейлинг какъвто и да е, беше успешен, тъй като хората изгаряха от желание да получават е-мейли и си казваха „ихаа имам си мейлче“ и цъкат да гледат и да се зарибяват.

Минаха много години от тогава.

Сега има железни анти-спам филтри, има комисии, света е друг. Но явно голяма част от българските маркетьори не искат да се променят заедно с него, защото може би вътрешно се плашат. Да, всички знаем как да пускаме яки мейли на хората, но ако трябва да комунираме по друг начин, ами сега, какво да правим?

Никой не е казал, че електронната поща ще бъде вечна.
Аз вече ИЗОБЩО не комуникирам по електронна поща с приятели. Остава служебната поща, а личната ми е само за някакви регистрации.

До една-две години бъдещето ще е навлязло съвсем. И всички стари порядки ще си умрът от естествена смърт.

Днес има Google Reader, има RSS канали, има социални мрежи, има twitter, има всичко. На хората просто вече не им се налага да си влизат в пощите. Преди години рефрешвах пощата през 10 минути. Сега я отварям през ден, за да.. да… трия спама. Дори и от TOYOTA да ми казват, че ще ми подарят чисто нова кола, аз ще ги маркирам като спам. Но пък оффлайн писмата им, които съм виждал просто ме карат да съм фен на цялата тази корпорация.

Вече има Google TV, нещото, което ще завземе целия интерактивен пазар съвсем скоро. Apple и SONY вече работят заедно с Google по тези нови проекти ( http://www.techinfowire.com/intel-sony-google-tv ). Телевизия и Интернет ще стане едно цяло. Ще играеш игри, ще следиш социалните мрежи, ще гледаш всички телевизионни канали в същото време. Google TV ще персонализира рекламите на 100% за всеки отделен потребител и същия НЯМА да вижда и получава реклами, които не са му интересни, телевизионните канали и рекламното им време ще еволюира според новата радикална промяна. Рекламни агенции масово ще фалират, ще отекат цели браншове като SEO оптимизация, традиционния маркетинг, които познаваме досега и много много други. Няма да се предлагат уеб дизайн услуги, а ще се програмират софтуерни приложения, които потребителите ще си инсталират в мултифункционалната си платформа.

Вече съм виждал Facebook приложения, които са съвсем нормален онлайн магазин. Мога да си купувам стоки без дори да си излизам от акаунта. Дори няма да ми трябва google search-а за да си намирам всичко, което касае моят консуматорски живот.

Ще има платформи подобни на зародиша Google Wave, които ще бъде всичко в едно – ще гледаш телевизия, ще следиш времето, ще си комуникираш, ще си публикуваш в социалните мрежи (ако все още има няколко големи а не една глобална). И всичко това без да си излизаш от потребителския интерфейс.

Операционните системи ще се сменят. До 5 години дори няма да има email клиенти. Спама ще трябва да се трансформира в реклама и тогава хората ще разберат, че не може само с непоискани неща, и всичко непоискано ще се плаща скъпо, както преди появата на Интернет.

Да, в българия ще има дълго време SEO, маркетринг и други техники за страни от третия свят, но един ден корпорациите ще погълнат и тази зона.

Само преглътнете страха си и погледнете, че бъдещето вече е сред нас и много скоро ще се събудим една сутрин и целия нов интерактивен свят ще бъде съвсем друг.

@ Антон – Страхотно наистина!

Искам да го публикуваме в отделен пост с твое съгласие? Под твое име, разбира се. Ако още имаш вдъхновение (в което не се съмнявам), можеш и заглавие да му измислиш.

Тъй като самата аз съм по образование математик и програмист, както си признах наскоро публично, не се съмнявам в бързината, с която технологиите се променят. Една операционна система сменя друга, развойните среди се изхвърлят като стари носни кърпички, средствата за комуникация се променят…

Хайде сега и ти чуй мойто смесено маркетьорско-техничарско мнение:

1. Технологиите не могат и не бива да изместят хората

Маркетьорите не просто изпращат някакви съобщения по някакви медии на някакви клиенти. Те трябва да изпратят подходящото съобщение, по подходящия начин, на хората, които имат нужда от подобно съобщение.

Въпреки, че технологичните фирми се стремят да започнат да печелят от реклами и да конзентрират този бизнес в тях, автоматизираните средства все още са в начален етап на развитие или по-точно казано, не могат да изместят живата комуникация.

Пример: Аз мога да се намирам в Марсилия за да получа наследството от баба си и хич да не искам да ми изпращат информация за най-добрите рибни ресторанти (страшно обичам рибни деликатеси и чичко Google го знае), мога и да нямам време да си проверявам личния мейл (потънала съм в скръб). И тогава каква полза от рекламите, които ми се появявят?

Ако насреща си имах човек, той бързо щеше да разбере, че аз нямам желание да ходя на рибен ресторант след погребението на баба си и затънала в уреждане на наследството, нали?

2. Развитието на технологиите се превръща от революция в еволюция чрез криза

Автомобилните производители също са убедени, че техните автомобили въплъщават най-новото в автомобилната индустрия. И започнаха да насилват потребителите на всеки 2-3 години да си сменят моделите коли. Включително с помощта на банките. Непрекъснато се отчитаха свръх продажби и се пускаха нови модели, от които не знам дали някой имаше нужда? Между другото, и на мен да ми предлагат Тойота, няма да си купя даже срещу много добра оферта.

Е, кризата регулира всичко това по един много естествен начин. Технологиите имат смисъл само тогава, когато са нужни и се приемат от хората. Иначе – развиваме космически туризъм за трима пикливи милиардери. Или пускаме супер готин нов модел, от който 90% автомобили са дефектни.

Същата еуфория в ИТ света беше през 2000 година (леле, колко съм стара), когато балонът се пукна и се видя, че новите технологии не могат да навлязат толкова бързо, колкото им се иска на техните притежатели. Вече даже не говорим за изобретатели, защото големите фирми задушават малките, като изкупуват техните изобретения…

Така че – с удоволствие ще си говорим пак през 2020 година!

НО – Предложението за публикуването на твой пост е съвсем сериозно.

Няма проблем, публикувай го. Ако искаш и аз мога да го оформя като статия и да го пуснеш от мен като Гост автор или нещо такова.

Не ставаше въпрос, че технологиите изместват хората.
Технологията няма как да измести човешката креатовност в творческото мислене, приложено в рекламата днес. Става въпрос, че начина на цялата тази дейност трябва да се модифицира, а като начало тръгнахме от e-mail изпращанията.

Мерси за това, че прие идеята. Нека да направим така, както ти предлагаш.

Разбира се, че и маркетьорите трябва да приемат новите технологии. Без тях те са загубени. Дори бих казала, че първите, които ги използват, имат най-много шансове за успех.

Малко късно се включвам аз, но все пак да кажа
В ЗЕС си е казано съвсем ясно: непоискани търговски съобщения до физически лица се изпращат само ако изпращача има предварителното съгласие на получателя. А за фирмите си има регистър на непоисканите търговски съобщения (http://www.kzp.bg/register/index.jsp?mode=default), в който всяка фирма решила да направи всичко както трябва, може да се информира дали не нарушава закона. Аз лично не виждам какво повече могат и трябва да се направи.
По темата: почти 90 % от мейлите на служебната поща са непоискани търговски съобщения. Както се споменава в статията, тези мейли наистина ти дават информация за доста сполучливи оферти, от които може да се възползва всеки бизнес.
До хората, които получават само спам на личната си поща: сменете си мейл провайдера. Аз на моите пощи спам получавам почти само в спам фолдъра, който не чета и не ми пречи по никакъв начин.

Никога не е късно за коментар в Маркетинг Буркан и всяко ваше мнение е ценно и интересно, както за авторите, така и за читателството му!

Здравейте, ние гледаме на спам съобщенията и рекламата от професионална гледна точка и затова ни е все още, ако не интересно, то поне любопитно. Но нека да не се лъжем, че „обикновеният“ потребител реагира като нас. Наблюдавам майка си, която като влезе в е -пощата си / лична или служебна/, влиза целенасочено да си свърши работата – да намери чакан мейл или да изпрати такъв, тя дори не преглежда нежеланите съобщения. Те само й пречат като й отвличат вниманието и й губят времето. Приятелят ми си има отделен е-мейл, предназначен само за спамове, въпросната поща се отваря на два месеца веднъж.
До пощенските ни кутии има кошче за нежелани търговски съобщения, които се превръщат в желани отпадъци и ежедневно биват изхвърляни от хигиенистката на блока. Рекламите по телевизията или по радиото се прещракват смело. Друго е положението с външната реклама – тя нама как да се подмине и да се пропусне. Просто, според мен, отмина времето на масовата стандартна реклама, има bluetooth реклама /пак вид спам, но различен/, 3D издания на печатни медии и т.н.
Спамовете са като досадните рекламни агенти, които търсят контакт с теб, въпреки че си зает безобразно и въпреки че точно сега нямаш потребност от неговия продукт или услуга. В това забързано време загубихме и възможността да „хванем“ потенциалния потребител и в бъдеще време чрез т. нар. акумулативен ефект, но пък за сметка на което сме предизвикани да разчупим стандарта като мислим и действаме по – смело и креативно за напред.
Изказвам само лично мнение, което не е миродавно и ако не ви допада го приемете за спам Поздрави на всички и успехи!

Здравейте! Не съм маркетинг специалист и като един „обикновен човек“ искам да споделя, че за мен непоисканите съобщенията било то във фейсбук или имейл не приемам негативно или като спам, а като източник на информация. Ако е нещо, което ме интересува от пръв поглед, без да губя време чета или препращам на познати, на които ще им бъде интересно. Иначе просто трия. Дразни когато те затрупват със съобщения от едно място, защото ако те интересува ще им следиш сайта или фенстраницата. За мен това е момента когато вече става спам. Реклами и изобщо телевизия не гледам и съм съгласна с Вики, че стандартната реклама не работи и ще бъде заменена, но майка й за мен влиза в графата „кон с капаци“.

За мен ще е интересна информация относно „възвращаемостта“ на маркетинг мейлинга – например колко клиента месечно/годишно са привлечени по този начин или пък какъв процент от клиентите са привлечени по този начин. Въобще няколко думи повече по отношение на резултатите – признавам си, че за мен това ще е критерия, който ще наклони везните дали бих го използвала или не.

Иначе като получател на подобни съобщения имам навик да им отговарям с ответна оферта, съвсем възпитано написана, разбира се.

@ Деяна – Това е добър въпрос, отговорът на който зависи от начина, по който е замислена самата мейлинг кампания – добре ли са избрани получателите, дали има подходящо маркетингово послание, качествена ли е информацията, която се изпраща, регулярно ли се провежда кампанията или е еднократна…

Здравейте!

Моето виждане по въпроса, е че в коментарите по-горе не се прави разлика в подбора на адресатите (в следствие на което, разговора се насочи в друга посока).
Веднага представям нагледно моята гледна точка:
Спам: Ще дам примери с личния си мейл (нали трябва да се поставяме на мястото на потребители) Та на този адрес получавам предложения да закупя хапчета за подобряване на разни физически възможности и нужди… Нито съм търсил в интернет подобни средства, нито съм се регистрирал в сайтове предлагащи такива продукти, нито дори подобни, следователно не съм заинтересован и не желая подобна информация. В следствие на това слагам отметката трий/спам и всичко приключва, без дори да съм прочел писмото.
Маркетинг мейлинг: отново ще се насоча към личния си имейл. Имам слабо влечение към хазартни игри – слабо, но го има Регистрирал съм се в съответни сайтове за онлайн хазартни игри. В следствие на моята регистрация и доброволното ми предоставяне на мейл адреса, получавам реклами за организирани турнири да речем по покер/промоции при големи залози на спортни събития и т.н. и въпреки, че не съм „голяма риба“ ми е интересно да следя какво се случва. За мен тези маркетинг мейли в дадения момент са безполезни, но създават у мен впечатление, че въпреки, че не съм „дойна крава“ има отношение към мен, в крак съм със случващото се и същевременно имам възможност да получа информация, която би ми била от полза в даден момент било то, за да се възползвам чисто финансово или просто да завържа нови познанства/контакти.
Т.е. ако получателя на мейла, се е регистрирал в даден сайт/блог/социална мрежа и ако има интерес и афинитет да го/я използва (т.е. е потенциален клиент), то той не би „изхвърлял“ мейла. Но ако просто мейл адреса е бил откраднат от дадена база данни – губи се целият смисъл и подателя просто си е изгубил времето, труда и парите, за да разпраща ненужни писма.
В заключение да обобщя, че според мен за привличане на нови клиенти маркетинг мейлинга е безполезен/слабо полезен, но за поддържане на контакт с клиентите и представяне на развитието на дадена фирма е от изключителна полза.

Здравейте отново,
задавайки въпроса си по подразбиране приех, че Вие имате достатъчно опит и знания и успявате добре да се справите с описаните неща и използвате маркетинг мейлинг постоянно , затова попитах дали е възможно да споделите някакви лични впечатления.

Дали наистина е възможно да споделите малко по-конкретен личен опит? Извинявам се, ако това е въпрос, с който се навлиза твърде много в „личното пространство“ на фирмата. По принцип някакси се беше затвърдило у мен, че това не е успешен метод, но сега започнах да се замислям…

Да.Спам е. Спам за смс-ите от Глобул,Мтел,е-майлите на личната и професионалната поща. Никъде по света няма такова нещо като непоискано търговско съобщение:или е поискано(абонирал си се) или не(т.е не искаш да получаваш-т.е не би трябвало да ти го пращат).
Но в България като всяко друго нещо се интерпретира по начин удобен за изпращача.

Дори вие тук, за да изпратя коментара ми искате мейл- и ето влизам в мейлинг листите

Защо да си губя времето със списъци с мейли и спам и да се надявам на някакъв временен положителен ефект, след като мога вместо това да направя линк билдинг и да имам много по-добри и трайни резултати? Вие сега недейте да гледате сайта ми, той не е от сериозните ми, него съм го направил просто ей така.

Имейлите просто трябва да се разделят на търговски и лични и всеки мейл сървър да има възможност да ги разделя. Като търговците, които пращат „лични“ мейли трябва да бъдат наказвани и готово. Аз примерно нямам нищо против търговските съобщения.

перфектна е темата и аз да се вкюча : )
на ден изпращам между 50 000 и 100 000 спам-майли и от това се изкарват добри парички , стига да знаеш как да се движиш… ставаш дистрибутор на някой голям сайт като http://amazon.com и пращам имейли с тяхни продукти и си печеля един добър процент $–$