август 26

Сурови или готови ги предпочитате?

За всички, които обичат да си похапват – един въпрос. Как предпочитате клиентите – готови или сурови?

В бизнеса, в който работя – управленски информационни системи – повечето хора предпочитат клиентите готови. Какво значи това ли? Ами един от двата варианта – звънваш на клиента или той ти звънва, и без много-много да се разтакавате, откриваш, че не само иска да си закупи системата, която ти предлагаш, но дори е приготвил и парите. Прекрасна мечта!

Е, не че не ми се е случвала подобна любов от пръв поглед, но на базата на моя опит това е много рядко явление. Няма кой да ви сервира клиентите готови – така че, открийте си сурови клиенти и си ги сгответе сами!

Това е предизвикателството на всеки B2B продавач – как да формира максимално голяма група сурови клиенти и за минимално време те да се превърнат в готови. Ами няма как по друг начин, освен благодарение на чичо Маркетинг, нали?

Маркетингът е дейността, която превръща суровите клиенти в готови, ако се прави далновидно и умно. Няма бързи резултати и вълшебно появяване на духове, изпълняващи желания, при натриване на прашясалата лампа… Всичко, което се случва в продажбите е такова, защото има или съответно, няма, успешен маркетинг.

Наскоро ми разказаха за фирма, която иска да навлиза на нови пазари, но не иска да инвестира в маркетинг. Това ще бъде един вид бизнес иновация за мен! С интерес ще следя развитието на въпросната фирма. Тя си мечтае за вкусна купичка готови клиенти без да ги е виждала някога сурови и да е полагала системни грижи за тях.

Дали това не е заради незрялостта на бизнеса у нас и възможно ли е изобщо това?

От Поли Козарова

Коментари

Уеб Дизайн Нет август 27th

Много ми допадна разказната форма, а иначе предаването на сериозна задача, стояща пред всяка съвременна фирма. Конверсията на заленчука в ястие без маркетинг не става, явно, без коментар. Както знаем добрите специалисти готвачи се познават по постните ястия. A в суровите зеленчуци е предизвикателството, виталността, витамините и предизвикателството.
Поли Козарова август 28th

Бих добавила, че има много хора, които предпочитат готовите ястия и конкуренцията за клиентите, които вече са решили да купуват, е голяма…

От суровите зеленчуци можете да си сготвите каквито ястия искате и то спокойно, без други готвачи да ви надничат в тигана. Повечето клиенти оценяват знанията, които сте им дали и търпението, което сте проявили и са лоялни към вас, когато вземат решение за покупка.
Zaya август 28th

Сурови, за да можем да ги манипулираме по-лесно
Форекс 78 август 31st

Суровите клиенти са за предпочитане. В България има масовост при предлагането на некачествен продукт и вече „сготвеният“ от любимия ни пазар клиент е толкова наплашен и мнителен, че дори да има шанс да му се свърши добра работа той няма да ти позволи и по-скоро ще ти попречи.

Вчера например бях на първа среща с потенциален клиент и… бил се срещал вече с такива като мен (сферата няма значение) и да не съм си мислел, че еди какво си и еди какво си ще му направя и ще го прецакам. Човека беше толкова наранен, че не успях да го успокоя и 1 час се чуствах като престъпник, който излежава чужда присъда. В крайна сметка сам не пожелах да продължим работа, защото опита ми показва, че има случай, в които за да спечелих „Х“ пари ще трябва да вложиш „ХХХ“, което е Ъпсурдно… а да не слагаме и едно Л, че тогва ще го докараме до нашата си действителност…
Поли Козарова август 31st

Даа, чудесен коментар. Това за излежаването на чуждата присъда е точно на мястото си…
Шегаджия от Варна септември 21st

Форекс 78, Аз също имам много голям опит с клиенти от типа визирани в поста ти. Има само един бърз, лесен и верен начин да ги спечелиш – искаш много пари (повече от пазарно нормалното) и ти плащат след постигане на резултата, като обясняваш защо – най-често поправяне на работата на некадърниците преди теб.
Ангел септември 21st

Без маркетинг може да се успее, но е много трудно и рядкост, зависи какъв късмет попаднеш, на което не е желателно да се разчита в бизнеса
Но честно казано предпочитам сготвени Последните няколко са само такива и е изключително удоволствие да се работи с такива хора.
Поли Козарова септември 22nd

@ Шегаджия – това за бързия начин да спечелиш клиент като му искаш пари само на база на постигнатия резултат не го вярвам много. Зависи разбира се, какъв е продуктът и какъв е клиентът. Българинът е толкова недоверчив клиент, че и такъв подход на работа трудно приема. А ако приеме и не си си защитил правата писмено в договор, много трудно ще признае резултатите и ще плати парите. Съжалявам за песимизма, но съм го изпитвала на свой гръб.

@ Ангел – без маркетинг може да се успее в краткосрочен план и ако хората, на които се дължи успеха, продължават да развиват бизнеса. Това е нещо като роднинско или лобистко начинание, или фирма – one man show, но трудно можем да говорим за истински бизнес. Разбира се, в началото не може да се назначи отделен човек само за маркетинг, но обикновено собствениците правят маркетинга сами.