Когато бях млада, си мислех, че най-важното нещо, за да „затвориш“ сделка, както обичаме да казваме ние в бизнеса, е настойчивостта на търговеца. Не знам дали това говори добре за мен или не, но колкото повече време минава, толкова по-трудно ми се струва да „затвориш“ сделка. Направо едно чудо, че сделките се случват изобщо
Почти винаги съм на страната на клиентите. Имала съм не малко разправии с предишни мои шефове заради това. Каквото и да ставаше, заемах страната на клиента, опитвах се да го разбера и да намеря начин да постигнем споразумение. Но…
Има много търговци, които могат убедително да представят продукта, който продават и да обяснят милиони подробности на клиента. Много от тях обаче продават трудно, и една от причините за това е фактът, че те не се стремят да разберат защо клиентите купуват.
В предишния пост се опитахме заедно да нарисуваме портрет на клиентите от поколението Y – това са всички, родени между 80-те и 90-те години. Те са вече са между 20 и 30 годишни и играят активна роля на пазара, засега главно като потребители.
Клиентът винаги има право – доскоро бях страстна привърженичка на тази максима. Но дали е така? Можем ли и трябва ли да общуваме с всякакъв вид клиенти? Имат ли клиентите нужната култура на общуване в процеса на продажба? И как да се справим, ако такава липсва?
Всичко започва през не толкова далечната 2007 година с една американска компания и сайт за колективно събиране на пари за някаква обща цел или проект. The point, първоначалният проект не добива дори и частичка от популярността на започналия уж като страничен проект и базиран на платформата му сайт за групово пазаруване наречен Групон.
Търговецът днес – забелязвате ли колко много публикувани фирмени обяви за позицията „търговец“ има в интернет сайтовете за работа? И колко често, през броени месеци, едни и същи фирми търсят нови търговци. Предполагам – не защото разширяват търговския си екип. Днес жизненият цикъл на търговеца в една фирма прилича малко на историята на Исус …
За всички, които обичат да си похапват – един въпрос. Как предпочитате клиентите – готови или сурови?
Случвало ли ви се е клиент да ви дразни? Идва човекът да си купи нещо, има пари (!), обаче нещо … не е съвсем както трябва. Той говори бързо и емоционално, знае повече от вас за продукта ви и вие някак си изпитвате желание да му запушите устата.
Тайните на успешния маркетинг и на добрия маркетьор… Толкова са много, толкова е интересно да откриваш какво е помогнало на един маркетьор да успее или пък да се опиташ да не повториш грешките му. Днес споделям с вас една от моите тайни – според мен дали обичаме или не клиентите си, може страхотно да повлияе [...]
